春节临近,一些餐饮经营者通过设置年夜饭订餐“最低消费”限制性条件,加重消费者经济负担,影响消费者节日消费体验,侵害消费者合法权益。为此,我市市场监督管理局、市消费者协会向全市餐饮行业经营者发出倡议:
一要严格依法经营,明码标价。尊重消费者的知情权、自主选择权和公平交易权,禁止使用“霸王条款”,禁止设置“最低消费”“限时消费”等限制性条件。
二要提供优质服务,满足消费者需求。设身处地为消费者着想,满足消费者合理需求。通过服务员口头提醒、在醒目位置张贴摆放反食品浪费标识和提示说明等方式,提醒消费者按需适量点餐,杜绝食品浪费。
消费者如果因限制“最低消费”“就餐时间”等原因与商家发生纠纷,首先要注意保存相应证据,并与商家进行协商;协商未果,可拨打12315消费者投诉举报电话或通过全国12315平台等方式进行投诉举报,依法依规维护自身合法权益。
值此万家团圆时刻,希望大家共同推动年夜饭市场繁荣发展,商家要自觉为广大消费者提供公平公正的餐饮消费环境,广大消费者要自觉维护自身合法权益,充分享受年夜饭带给全家的幸福快乐。只有如此,新春佳节的“年味儿”才能成色更足、情谊更浓。