12月12日，江苏省数据局发布50个“2024年数字消费创新场景案例”，并向十大典型案例场景单位授牌。苏宁易购以“基于区块链技术下的家电收旧送新全链路可追溯场景”入围，荣获“产品换新”类目案例第一名。
12日下午，江苏省数据局和各地市数据局主要领导、企业和媒体代表一行60余人到访苏宁易购总部调研观摩，围绕数智技术、智慧零售、苏宁易购全链路&一站式“以旧换新”解决方案展开研讨。
苏宁易购相关负责人介绍，以旧换新政策实施以来，公司联合供应链上下游共同投入补贴资源，持续强化“到店+到网+到家+到政企+到商圈+到社区”六位一体服务策略，为用户打造从选购、交易、履约全链路&一站式“以旧换新”解决方案，形成商品流、物流、资金流、信息流“四流合一”创新模式。
苏宁易购自主研发以旧换新操作系统，全面布局物流和售后服务网络。搭建了一整套家电以旧换新SOP系统架构，链接各类营销工具、外部服务商系统、内部运营管理系统、售后履约系统等核心模块，通过中台协同和算法优化，保障以旧换新操作全链路有序衔接，实现订单集成、流程监控、数据整合等功能聚合，为家电以旧换新售前、售中、售后的服务全环节提供有力支撑。
观摩结束，数据局领导对苏宁易购的创新举措表示肯定，“苏宁易购借助数字技术有力地承接了家电以旧换新行动，为以旧换新全流程提供保障。”
12月9日，中共中央政治局会议提出，要实施更加积极的财政政策，大力提振消费。此前国家发改委和财政部明确，将研究部署继续加大支持力度、扩大支持范围的“两新”政策举措。苏宁易购将持续开展家电以旧换新业务，进一步优化系统功能，不断优化用户服务体验。
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