WXRedian | 陇原剑 | 激活网格“微细胞” 提升治理“新效能”—

习近平总书记在党的二十大报告中指出，完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，健全城乡社区治理体系，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

图为居民和网格员在“铁大叔议事站”议事

近年来，嘉峪关市紧紧围绕推动主动创稳提质增效这一主线，聚焦打造新时代社会治理典范城市目标，深入开展网格提效行动，通过统筹调动全市各方力量下沉网格共同推进社会治理，推动资源在网格内联用、问题在网格内联治、服务在网格内联动，实现了民情民意在网格内掌握、矛盾纠纷在网格内化解、安全隐患在网格内消除、特色亮点在网格内培育，网格精细化服务水平全面提升。

构建网格体系

构建党建网格矩阵

图为网格员会同公安机关共同开展法治宣传

按照“市级抓统筹、街道郊区抓统管、镇村社区抓统办、网格长抓统报、网格员放哨”模式，建立市级分管领导、街道郊区、社区（镇）、网格长、网格员五级网格体系，确保网格工作一贯到底，群众反映情况畅通而上，实现了网格精细化服务管理。坚持党建引领基层治理，全覆盖建立网格党支部或党小组，将支部建在网格上、将党员渗透到楼栋单元中，着力在基层网格中厚植“红色头雁、红色阵地、红色物业、红色课堂、红色议事”等红色基因，实行“党建+网格+治理”模式，做到每个网格有支部小组、每个角落有党员干部，凝聚基层治理党组织合力，以党组织全覆盖推动社会治理无死角。

做精治理单元

持续擦亮服务品牌

图为网格员与“吹哨”行业部门共同清理小区卫生死角

按照《甘肃省网格化服务管理工作办法（试行）》要求，针对基层社会治理中发现的薄弱环节和重点部位，会同街道、郊区对连片大院、超过1500人超大网格重新进行科学划分，将原有578个网格，调整为613个网格，并将全市城乡结合部自建大院、省属企业、工业园区等实体单元全部纳入专属网格，让人、地、物、事、情、组织全方位、全要素、全生命周期纳入网格，形成了覆盖全域、层级精简、服务便捷的服务民生、保障民安的基本单元和组织节点，各社区结合自身实际，形成了“12345网格服务”“五色网格服务”“四个一网格工作法”等一系列网格治理经验和特色亮点品牌，群众对网格服务管理工作的认可度进一步提升，基层末端治理格局更加鲜活有力。

优化管理制度

激发网格服务活力

图为街道开展网格员集中培训

健全完善市综治中心抓总、街道综治中心抓日常的网格员日常调度和教育管理制度机制，采取“季度一大训、月度一小训”工作模式，依托市级专家团队力量，进一步强化网格员矛盾纠纷调处化解、心理服务等工作技能，以优质服务促进社会治理。修订完善《嘉峪关市网格员管理办法（试行）》《嘉峪关市网格员信息录入考核奖励办法（试行）》等11项制度机制，细化网格化服务管理评价事项、建立评价标准、明确考核量化指标，持续优化奖励激励机制，基础保障水平显著提升，在有效激发网格员工作积极性的同时，也提高了网格队伍的归属感和荣誉感，吸引更多优质人才加入网格工作，网格员年轻化、高学历成为趋势。

建强网格力量

凝聚多元工作合力

图为网格员入户查看“吹哨”行业解决群众诉求情况

统筹整合各类基层网格资源，探索建立网格化服务管理“1+3+M+X”模式，配备网格长202名，专职网格员535名，网格指导员505名，兼职网格员496名，在“M”联动力量配备方面，政法力量、执法力量、行政力量、服务力量等30余家单位下沉网格，与网格员“点对点”对接解决群众困难，在“X”社会力量配备方面，吸纳辖区在职党员、五老、楼栋长、人民调解员、居民志愿者、物业人员、业主委员会等自治力量参与网格议事，网格服务管理力量得到进一步充实。同时，科学制定“网格呼叫，部门报到”评价机制，对下沉力量“接诉即办”工作情况开展定期考评，通过畅通运行机制，规范考评机制，完善网格事项全链条闭环管理体系，实现了网格员从仅能处理简单网格事项，向网格直接吹哨解决复杂事项的拓展，并减少了中间流转环节，提高了问题解决效率，形成了“网格化管理、组团式服务”的工作模式，网格提效行动开展以来，“网格呼叫，部门报到”解决问题数量大幅上升，12345热线接到民生诉求的数量大幅减少，初步实现了“信息在网格采集、问题在网格发现、矛盾在网格解决”，真真切切地给群众带来了便利。

激活网格“微细胞” 提升治理“新效能”——嘉峪关市网格提效行动工作综述