陈禹安教授通过剖析当下最新的热门事件引出课程，举例了“三只羊”“东北雨姐”等危机公关案例，以“人是完整的人，但不是完美的人”这一核心思想，正式开启了为期两天的课程学习。此门课程包含以下五部分内容，即：“危机管理的时代演化”“舆论危机爆发的路径与机制”“危机公关情绪平衡理论”“危机应对的文案与话术”“危机预防：公共关系与沟通警觉”。
本次课程通过对第一时间的“3F反应”、平衡情绪的“RAR原则”、危机解决的“-123法则”、以及问题处理的“四度法则”等内容的学习，有效帮助学员们正确理解危机管理与公共关系之间的深刻内涵与应对技巧。
陈教授不仅结合丰富案例对概念定义进行了详细解说，更在课程中间穿插了许多实用的心理学知识，并通过讨论分析应对策略，让学员们对危机公关的处理有了深度思考，同时对于沟通应答的技巧策略有了更进一步的学习。
此次培训班为本期参培学员在处理公关关系与危机情况上提供了崭新思路和实战经验，进一步提升了中层管理干部的理论基础与综合素养，为我校人才梯队建设与发展加速赋能。
行政管理高级研修班系学校重点人才培养项目，将连续三年面向校内150名中层管理干部开展专业化培训。由营创书院、营创国际商学院承办，邀请清华大学、北京大学等全国著名高校及相关领域资深教授学者授课，通过“营销、危机管理与公共关系、领导力、干部素养、品牌管理、组织战略”等专业课程提升中层管理干部理论水平和执行力，培养一批理论基础和实干能力兼备，有崇高教育理想，先进管理理念，扎实专业水平和独特创新思维的教育管理干部队伍。
导师简介：
陈禹安，心理管理学家、北大创业训练营导师、中央财经大学研究员、高级经济师。曾应邀在美国、日本、中国香港、中国台湾等多地讲学，同时也是心理学说史开创者与经营管理专家。陈教授的主要作品有《心理三国》三部曲、《玩具思维》三部曲、《麦当劳悖论》等30余部。
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来源：营创国际商学院
排版：杨子舟
审核：薛涛
