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顾客在店内试穿了三套衣服，试完之后没有任何表情，让人猜不透顾客是满意还是不满意。最后顾客放下衣服，什么都不说就走了。
01
顾客心理透析
02
应该这么做
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可能犯的错误
错误应对一：“试了这么久，您都不喜欢吗？”有埋怨顾客的意思。
错误应对二：“您到底喜欢什么样的呢，说出来，我给你找啊。”激发不起顾客的兴趣，很可能得到顾客消极的回答。
错误应对三：“喜不喜欢好歹说句话嘛!”这样就很容易把顾客惹恼，极容易引起争执。
04
应牢记的技巧
不轻易放走一个顾客，充分挖掘顾客的价值，能走进服装店的顾客，明确的目标就是买衣服，因此，走进店里的每一位顾客都是有价值的，顾客的价值通常表现为以下三种：
01 采取购买行动：是指直接贡献营业额的顾客；
02 提出意见与建议：是指发现店面问题，提出改进完善意见的顾客；
03 留下好感与信任：这是为了下一次销售做铺垫。
服装销售人员的一个原则，就是不轻易放走一个顾客。这并不是说应该对顾客死缠烂打，而是指服装销售人员一定要把每一个进店顾客的价值挖掘出来。
要么顾客买走了我的东西，增加了营业额；要么顾客告诉了我，他们为什么不买我的东西，让我可以从中发现问题，不断改善。或者我给顾客留下好感，让顾客在下一次选购的时候，第一时间想起我。
服装销售人员不仅要勇于向顾客销售服装，更要勇于向顾客请教，通过这种解读顾客思想的方式，服装销售人员才能得到快速进步。
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主编：寒风君 | 图片：网络
