聚焦高里 关注民生 服务百姓 共谋发展
今年以来，高里街道秉持“难题有解、问题优解”服务理念，聚焦民生热点，狠抓热线办理，以“一办到底”的工作韧劲，强化责任落实，加强协同联动，为更好解决群众诉求提供有力保障。
强调度 建机制
压实责任增质效
定期召开热线工作调度会议，及时掌握热线办理、回复、回访情况，对“不满意、未解决”事项进行集中分析复盘，找出问题症结，制定解决措施。实行热线办理“清单式”制度，压实属地责任、部门责任，形成部门协同、上下联动、衔接高效的热线办理工作机制。
重现场 讲效率
见人见事破难题针对热线工单反映的问题，严格落实“三见面”制度，强化“马上就办”工作作风，第一时间进行实地查看、当场对接，了解真实诉求，有针对性地解决问题，并对情况复杂、涉及多领域问题，及时协调相关部门会商，形成统一处理意见后予以处置回复，确保事事有人管、件件有回复。
听民声 察民情
未诉先办暖人心坚持源头预防、前端化解，组织街村干部、网格员等常态化“敲门入户”，建立需求台账，凝聚各方资源，集中攻坚群众关心关注的“急难愁盼”问题，推动热线工作从“接诉即办”向“未诉先办”深化，同时对苗头性、倾向性问题，制定可行方案，专人包靠处理，将问题解决在萌芽状态。
