网购“仅退款不退货”?法院判了!

时事   2024-11-13 08:00   湖北  

近来,“仅退款”这一电商售后机制十分流行:当消费者购买商品后,向平台申请“仅退款”,如果满足一定的条件,平台将自动发起退款,且消费者不用退还货物。


“仅退款”给网购消费者解除了后顾之忧,但同时,也存在一些消费者利用规则漏洞,试图以“仅退款”的形式薅商家的“羊毛”。


汤女士在某电商平台一店铺买了一个包,几天后,就在平台申请了“仅退款”,退款申请单的发货状态为“未收到货”。


然而,商家发现,汤女士其实已经签收了商品,沟通后,汤女士又表示产品有质量问题。


电商平台主动介入后,同意了汤女士“仅退款”的申请。退款后,商家再次联系汤女士要求退货或退款无果,便将汤女士起诉到了法院。


那么,法院会支持商家的诉讼请求吗?平台又将如何应对“仅退款”机制下的“薅羊毛”行为?本期“说法”带您关注。



来源:人民日报政治文化部人民
编辑:吕晶
责编:朱德华
审核:蔡早勤

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