知名品牌致歉!店铺清空所有产品

文摘   2024-11-17 18:03   广东  




11月17日消息,近日有网友发现,包括天猫旗舰店在内的多家ABC卫生巾官方授权的店铺下架全部商品,与此同时,#ABC卫生巾#也登上微博热搜

近日,知名个人护理品牌ABC,因被网友指出此前广告内容低俗、涉嫌侮辱女性消费者,陷入巨大舆论争议。

公开资料显示,ABC是国内女性个人护理品牌,产品包括卫生巾、卫生湿巾、护理液等,创立于1998年。


多品牌卫生巾被曝“偷工减料”
ABC为客服不当回复致歉

此前,有网友称多款卫生巾实际长度与标示长度不一,存在“偷工减料”的问题。众多知名卫生巾品牌陷入舆论风波。



有网友测量发现,自己在旅游时买的苏菲超熟睡卫生巾实际棉长只有380mm,而非其标示的420mm,另一款ABC卫生巾的棉长为250mm,而非280mm。


还有网友亲测10个卫生巾品牌,无论手量长度是否带包装边,均不足标注长度。其中,不带包装边(仅棉芯部分)的最大偏差为50mm,也就是说,一片标注长度为350mm的卫生巾,手量长度仅300mm。

对于卫生巾“偷工减料”问题,部分商家给出了回应:


11月6日,苏菲官方旗舰店的客服表示,产品长度不是按照吸收棉部分测量,都是按照总长度,总长420mm左右。“由于批次生产场地不同,可能有些许差别,属于正常情况。范围值内的都属于合格品,不影响使用”。

倍舒特官方账号回应称,“产品严格按照国家标准的长度规范,国标规定全长偏差的标准值在±4%,所以产品长度在合理误差范围内。因为生产产品的刀具在长久使用中会有一定程度磨损,工厂会定期更换生产刀具,努力减少偏差,目前已加急生产新刀具,预计12月会全部换成新刀具。”

但对于消费者的质疑,ABC洗护旗舰店客服却表示:“机器生产的卫生巾的确会存在偏差,稍微偏差一点属于正常情况,不属于偷工减料,1cm~2cm属于正常误差。尺子的尺寸有时也可能存在误差的。如果觉得接受不了可以不买。

这一言论在网络引起较大争议。11月13日,@ABC官方微博就近日网传客服不当回复造成的困扰道歉,说明核查结果并表示将进行一系列整改措施。


截至目前,经搜索发现,ABC天猫旗舰店仅剩购物金购买页面,已没有其他产品在售。首页也显示了其13日发布的致歉说明。



国家标准规定偏差范围

公开资料显示,由国家市场监督管理总局、中国国家标准化管理委员会发布的现行国家标准《卫生巾(护垫)(GB/T 8939-2018)》规定:卫生巾的全长偏差在±4%,全长偏差=(平均值-标称值)/标称值×100%。试验方法为,用直尺测量试样的全长(从试样最长处量取),准确至1mm。




对于卫生巾商家们的

“偏差在合理范围内”的回应,

不少网友也并不买账:


“上下浮动,怎么都是只往下浮动?”
“偏差在4%,那怎么只见少不见多的啊?”
“官方标准规定偏差是给机械之类的一些出错空间的,万万没想到变成商家心照不宣拿来偷工减料的利器了。



来源 广州日报

编辑 吴怡漪 责编 朱峰 校审 梁荣高

监制 刘琼



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