一年相伴，一路指引
2024天津站志愿服务
年度总结
祥龙昂首携暖，善举倾洒津门
2024 年
领航青年中心以爱为楫
于天津站这片人流熙攘的通衢
扬起志愿劲帆
在这一年中共组织天津站志愿服务35次
共计参与人数535人
共计发放志愿时长2140小时
每到周末、节假日，领航青年中心志愿者协会都会组织空管学子前往天津站，开展系列便民指路活动和旅游咨询活动。
活动开始前，志愿者会进行细致的岗前培训，包括最基础的天津站布局、周边交通的路线，以及常见问题如天津著名景点的推荐。在确保能给旅客提供暖心服务的同时，志愿者统一配备了服装标识，提升专业度与辨识度，为服务奠定坚实基础。
（志愿者为旅客提供暖心的讲解与指引）
同学们在服务过程中，为乘客提供公交线路、站点及换乘等精确指引，帮助其迅速规划行程、顺利抵达，有效地缓解了交通枢纽通行压力。在服务期间还依据游客兴趣与时间，推荐市区景点及最佳交通方式，如地铁、公交搭乘建议，丰富了游客体验，提升城市的旅游形象。
在遇到特殊情况，如遇乘客走失、行李丢失或身体不适等紧急状况时，同学们也能做到冷静对待，妥善处理。通过迅速联动站内人员，协助寻找、联系医疗点，保障了旅客安全，彰显了人文关怀。
为天津站密集的人群提供帮助的同时，空管学子也展现出真诚待人的精神风貌，这一年的实践中，同学们收获颇丰。
应变能力的提升
在与不同乘客交流的过程中，锻炼了沟通能力和应变能力，也学会了如何更好地理解和关爱他人。
社会责任感的增强
在为他人指路的过程中，学会了如何与不同类型的人进行有效的沟通，锻炼了自己的表达能力和耐心。也让同学们深刻感受到了自己肩负的社会责任。
知行合一，悟道于心
作为大一新生，参与天津站志愿服务，耐心为旅客指路，同时也解答旅游咨询。过程虽累，却满心充实，做到了以热忱传递温暖，于奉献收获成长。
24044703 董子涵
汇聚时代暖流，培育文明新风。这次指路实践拉近了我与社会的距离，也培养了我服务社会的一片情怀。我愿用情用心做好志愿活动，为社会发展注入更多正能量。
24044603 吴琦
初入大一，我有幸成为天津站的指路志愿者，我内心满是激动与欣喜。为行人指明方向，收获无数感谢，这让我明白付出的价值与意义。
24044705 石桐瑄
在这次活动中，我们为车站需要帮助的人们指路，让我们在学习之余融入到了社会生活中，丰富了自己的社会实践经验，同时明白了作为一名青年学生肩上的责任担当，希望以后可以多参与这种有意义的活动。
24042101 王学谦
作为天津站便民指路志愿者，我深感责任重大。用耐心与热情为旅客指引方向，看到他们的笑容，疲惫便烟消云散，收获满心温暖与满足。
24042108 唐雨涵
在服务过程中，空管学子们的热情服务得到了广大乘客的高度认可和赞扬，弘扬了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，提升了公众对志愿服务的认知度，也吸引了更多人加入到志愿者队伍中来，为构建和谐社会贡献了力量。
图文 | 空中交通管理学院领航青年中心
责任编辑 | 张天一
审核 | 孟繁荟
审核老师 | 王建行
