从“只进一扇门”到“最多跑一次”，再到推动“高效办成一件事”，近年来，天津港保税区政务服务创新举措不断。
所谓“高效办成一件事”，就是把企业群众过去需要分别到不同窗口、不同部门、不同区域，或同一单位不同业务部门办理的几件事整合为“一件事”，并推动“一件事”高效办成。
今年1月，国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，保税区随之提出以推动“高效办成一件事”为目标，结合区域产业发展需要，推出“RCEP企业涉外业务一件事”“个转企+证照联办一件事”等20多个特色服务场景，使“一件事一次办”改革成果惠及更多企业，以高品质营商环境建设助力高质量发展。
首创“RCEP企业涉外业务一件事”
针对RCEP涉外业务审批过程中的“多头多窗办理、材料复杂重复”等问题，保税区RCEP企业服务中心作为天津市首个RCEP企业服务机构，在全市首创“RCEP企业涉外业务一件事”审批服务模式，实施RCEP企业涉外业务审批集成式改革。
“RCEP企业涉外业务一件事”将发生频率高、“一窗受理、并行办理”条件较为成熟的原产地规则查询、原产地证明、境外投资项目备案、就业登记、退工备案等18个政务服务事项和增值服务事项等纳入“RCEP企业涉外业务一件事”范围。
通过整合企业涉外业务办理要件、推动流程再造、建立部门间业务协调机制等手段，实现业务办理由“分散办、折返跑”到“打包办、最多跑一次”的转变，企业提交1套材料即可完成“原产地证明、就业登记、退工备案”3个事项审批，14项信息实现数据共享，办理流程由过去的9个环节压减为3个环节。按照“条件适当、程序简化、方便企业”原则，简化企业涉外业务办理手续，优化办理流程，缩短办理时限，提高登记效率，让企业涉外业务登记“极简办”“马上办”。将业务办理所需的29份申请材料减少到19份，材料压减率达34%，平均办理时限也从过去的至少30个工作日压减至3个工作日，实现区内事区内办，进一步减少企业办事跑路次数、降低办事制度性成本。
在政务服务大厅开设RCEP涉外法律咨询窗口，为广大企业单位提供RCEP法律咨询、政策解读、法律援助等免费法律服务，满足企业群众“一次办”的办事需求。此外，还指定专人全程协助帮办、跟踪进展，健全线上线下帮办代办体系，为企业群众提供高频事项RCEP政策咨询、办理流程指导等服务，打造“手把手”指导、“一对一”帮办的服务模式。
通过丰富“RCEP企业涉外业务一件事”服务场景，提升企业服务效能，助力企业抢抓RCEP生效窗口期，深度融入国内国际双循环，获得更广阔的发展空间。
“个转企+证照联办一件事”高效办成
近日，保税区天津春晓玩具有限公司的经办人李先生办证时连连称赞，这得益于保税区“个转企+证照联办一件事”的集成服务。以往，办理“个转企”业务需要“先注销再新设”，不但流程复杂，而且经营主体可能还无法沿用原字号，登记信息没有相关的连续性，给经营主体带来了诸多不便。如今，自“高效办成一件事”工作推行以来，保税区统筹线上线下政务服务资源，推动从“可办”向“好办”“易办”转变，按照“一表申请、一套材料、一窗受理、一网通办”的工作要求，采用线上线下融合办理的模式，不断优化办理流程、提升行政审批效能，积极服务企业群众。线上建立“个转企”数据库，充分利用现有“一网通”信息化平台，采用一表申报、信息预填、数据共享等数字化方式，对接整合系统数据资源；线下开设“个转企”登记专窗，指定专人负责，提供政策解读、业务指导、帮办代办等综合性服务，着力解决“不会转”“害怕转”等问题，帮助个体工商户“一键式”转型升级、提档增效，真正做到“好办”“易办”，切实提升企业群众的体验感、获得感和幸福感。
“个转企+证照联办一件事”的推出，平均减少群众办事跑动次数88%，压缩办理时限85%，减免申报材料90%，有效破解了“个转企”难点堵点问题。
据悉，保税区将继续贯彻落实国务院《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，把“高效、办成事”作为目标，立足企业群众需求持续发力，注重改革引领和数字赋能“双轮驱动”，构建体系化、常态化的政务服务提质增效机制，推动“高效办成一件事”走深走实，确保“高效办成一件事”重点事项落实落细，推动更多利企便民高频事项实现“一件事一次办”。
