今日起，为期40天的2025年春运已开启
琼州海峡作为连接湛江与海口两地的交通要道
每到春运期间，人员流动和车辆往来频繁
小编在后台经常收到关于如何过海
如何购票等一堆问题
为了帮助大家顺利进出小岛
小编精心准备了这篇轮渡进出攻略
帮大家解疑！！赶紧看过来
图源：琼州海峡轮渡管家
1今年春运时间是？
答：春运从1月14日开始，至2月22日结束。进岛高峰期，预计将出现在1月23日至27日。
2今年春运期间，预计上岛多少人？
答：预计2025年琼州海峡春运期间，旅客运输量达497万人次。其中，进岛约236万人次，平均每天5.90万人次；进岛车辆约为58万辆次，平均每天1.45万辆次。节前以进岛为主，节后以出岛为主。据预计，进岛高峰期在1月23日至27日，出岛高峰期在1月22日至27日和2月1日至5日，期间出岛车辆和旅客单日最高峰分别超2万辆次和10万人次。
3今年春运期间，每日有多少班次
答：预计春运期间琼州海峡客滚运输日均发班可以达到270班以上，高峰期可以达到340班以上。
4在哪里购票？
答：有三个渠道
一是微信公众号关注“琼州海峡轮渡管家”或“新海港”后在线购买；
二是在手机应用商店，搜索“轮渡”管家，下载官方应用，购票；
三是微信搜索小程序“轮渡管家”，即可购票。
5定好出发时间后，提前预售时间是？
答：进岛船票提前15天预售，出岛船票提前30天预售。为了往返方便，建议提前购好往返船票。
6没买到票怎么办？
答：如果您没买到票，可以在购票系统上申请候补购票。但请注意，候补订单付款后，需要等待匹配合适的航班，匹配上了才是候补成功，候补成功会有短信通知。候补成功前，不要前往港口排队。
7可以现场买票吗？
答：春运期间港口现场不设小汽车过海船票销售点。没买到票的旅客，不要前往港口。请务必不要抱有侥幸心理，网上没有票，现场也没有票。
8需要提前多久到港口？
答：提前不超过2小时到港即可，千万不要早来。进港路线入口处设有自动查验设备，没买票的、来早了的车辆，哪怕是来早了1分钟，也是一律不允许进港，而且必须从尾部重新排队。
9误了航班，没赶上开航时间怎么办？
答：就算误了航班，船票仍然有效，港口会根据现场作业情况按购票的先后顺序安排您进入等待区域，并安排最近的航班进行装载。
10购票后行程有变，退改签规则是？
答：第一，距票面开航时间2小时以上办理退改签的，不收取退改签费用；
第二，距票面开航时间2小时以内办理退改签的，按一定比例收取退改签费用，详细规则在购票时会有弹窗提示。
11什么情况下，不支持退改签
答：开航后不办理退票。北海航线开航前2小时以内的，不予办理退票。
12面对恶劣天气，如何应对？
答：琼州海峡两岸建立了应急抢疏运工作机制。船期如果有调整，会提前向社会公布，请已经购票的旅客们密切关注航班动态。如果确实遇到极端天气产生滞留，会及时通过湛江发布、海口发布等两地官媒官网和售票的微信公众号，动态发布停复运信息。停航期间请勿前往港口等待，以免造成拥堵。对因停航错过行程的旅客，将提供网上退改签服务。在满足复航条件时，有关部门将立即启动应急疏运，尽最大可能增加班次，全力保障旅客过海。
图源：琼州海峡轮渡管家
看完这些回答，大家还有什么疑问吗？
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最后希望大家都能顺畅、高效地过海
三亚旅文综合海南省运输交通厅、海峡股份、湛江日报汇总整理
