王启荣在接待信访群众时要求
半天时间，王启荣先后接待了5批来访群众。他认真倾听群众诉求，详细询问信访事项，现场研究解决办法，逐项给予明确答复。他要求，属地政府和相关部门要始终带着感情、带着责任做好信访工作，及时跟踪调度，提高工作质效，闭环抓好办理，将心比心、换位思考解决群众合理诉求，把来访群众的信访事项办好办实，努力做到件件有着落、事事有回应。
王启荣指出，信访工作事关人民群众切身利益，事关改革发展稳定大局。要坚持实事求是，对历史遗留问题和复杂信访事项，以法律为准绳、以事实为依据，及时成立工作专班，精准精细妥善解决，进一步把信访工作做到群众心坎上，切实维护好群众的合理合法权益。要坚持源头治理，深入践行“四下基层”优良传统，常态化落实现场办公、开门接访等制度，推动信访工作重心下移、关口前移，努力将矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。要坚持举一反三，完善长效机制，针对信访工作中普遍性、集中性问题，注重由点及面、标本兼治，做到解决一个诉求、治理一类问题、完善一片领域，实现系统治理、依法治理、综合治理、源头治理的有机结合，以制度化推进信访工作与新时代社会治理同频共振。
来源 | 拂晓报
编辑 | 赵鹏
审核 | 沈杨、李何晴、谢文东
承办 | 拂晓报社
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