为进一步提升社区志愿服务水平，2024年10月30日，在新华街道党工委的指导下，文昌阁社区联合槐荫社工、湖北职院孝心护理志愿服务队开展志愿者入户探访技巧培训。此次培训旨在提高志愿者们的探访效率和服务质量，确保每位独居或高龄老人都能感受到社区的温暖与关怀。
志愿者赋能，探访技巧培训课
培训首先聚焦探访前的准备。槐荫社工指导志愿者们深入了解探访对象的年龄、健康状况、兴趣爱好等基本信息，以便在探访中找到共同话题，拉近彼此距离。同时，社工强调了物资准备的重要性，如血压计、血糖仪、记录本等，确保能够全面细致地掌握探访对象的身体状况和需求。此外，探访时间的选择也至关重要，志愿者们需避免打扰探访对象的休息时间，并提前规划探访路线，确保探访过程高效有序。
志愿者赋能，探访技巧培训课
在探访技巧上，槐荫社工详细讲解了面谈的注意事项和沟通技巧。探访时，志愿者们应保持微笑，用热情亲切的语言交流，让探访对象感受到尊重和关爱。同时，耐心倾听他们的意见和需求，给予充分的表达空间。社工建议采用“拉家常”的方式，从日常生活入手，逐步了解探访对象的身体状况和生活需求。对于行动不便或身体状况较差的探访对象，志愿者们应主动提供帮助，如整理房间、打扫卫生等，用实际行动传递关爱。
志愿者赋能，探访技巧培训课
在健康检查方面，志愿者们需熟练掌握血压测量、血糖检测等基本技能，及时发现探访对象的健康问题，并提供专业的健康建议和指导。
探访结束后，志愿者们需详细记录探访对象的身体状况、生活需求及心理状态等信息，作为社区后续跟进服务的重要依据。对于发现的健康问题或需求，志愿者们需及时向社区反馈，由社区协调相关部门或机构为探访对象提供针对性的帮助和支持。
此次培训不仅提高了志愿者们的探访技巧和服务水平，也为“幸福来敲门”入户探访活动的顺利开展奠定了坚实基础。文昌阁社区将继续秉持“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，推动志愿服务活动深入开展，为社区独居老人送去温暖和关爱，让他们在家就能享受到便民利民的服务。
图文|韦茂桑
编辑|胡杰
审核|张棵
