暖心关怀真心服务——聋哑老人点赞故居工作人员

民生 2024-10-24 17:32 湖南

毛林科接受采访彭昶摄制

一个包裹，未写收件人的联系方式，仅写了“毛主席故居办公室”收，在韶山核心景区兜兜转转月余，最终辗转送到了毛泽东同志纪念馆。

里面是一封感谢信和一面锦旗，寄件人是江苏省泰州市姜堰区白米镇的纪小静。9月初时，纪小静曾陪同十余位聋哑老人来到毛泽东同志故居参观，受到了故居管理部负责人毛林科等工作人员的帮助，因不知道联系方式，她在寄件时只能写下一个模糊的地址。

“馆里通知我去拿锦旗的时候，我都懵了。”直到读完感谢信，毛林科才回忆起这件在他日常工作中常见的小事。初秋的韶山，天气仍然炎热。那天上午，毛林科在毛泽东同志故居参观等候区工作时，看到一棵树下站着十余位老人，个个热得汗流浃背，其中几位正用手语进行交流。意识到他们情况有些“特殊”，毛林科当即将老人们请进办公室休息，并为他们倒上凉茶，祛暑降温。

不一会，陪同人员纪小静匆匆找来，毛林科才知晓，她一人要看顾十几位聋哑老人，因不熟悉故居预约参观流程，预约门票时遇到了问题。当时，纪小静既担心无法进入故居参观，又担心天气炎热，老人们等候时间过久出现身体不适，内心十分焦急。毛林科的出现，正是一场“及时雨”，不仅让老人们有地方避暑，还帮助她到人工窗口办理了特殊人群的参观手续。

“聋哑老人们虽不能言语，但是他们一再跟我表示，毛主席故居的工作人员非常好、非常棒！他们也一定要我代他们对你们说一声感谢。”感谢信中简单的话语，承载了十余位聋哑老人的真挚谢意，也温暖了毛林科和同事们的心。

“游客的认可就是对我们工作最大的褒奖。”毛林科表示，锦旗虽小，但意义重大，它是对景区工作人员默默付出的温暖回报，将激励他们继续恪守初心、践行使命，为来韶游客保驾护航。（文/图郭千千）

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