1、 优先购票服务
很多老年人买票，还是习惯去窗口买票。应对这一问题，铁路部门特别设置了人工售票窗口，而且还是收现金。对于不会用手机，习惯用现金的老人来说，非常方便。
而且啊，铁路部门的工作人员也会耐心地给老人讲解怎么买票，怎么选车次，让老人们心里有个底。一方面不会买错票，另一方面也可以为老年人提供购票、改签和退票等服务。
这一措施，大大减轻了老人的购票压力，减少等待时间，有效方便出行。尤其是身体条件不好的老人，更是方便了不少。
2、 优先引导服务
3、卧铺票优先安排
针对60岁以上老年人购买的卧铺票，铁路系统在票量充足的情况下将优先为他们安排下铺。老年人行动不便，尤其是卧铺，爬上上铺非常不便，而且不安全。在车上想上个厕所也难，万一磕着碰着可咋整。
很多老年人说，有了这样的安排，不管是活动，还是上厕所，都非常方便，实在太人性化了。
4、 同行乘客相邻安排
铁路12306系统经过系统优化，在票量充足的前提下，自动为同一订单中的多人同行乘客分配相邻座位。
老人们出门要是有个伴儿，那心里就踏实多了。铁路部门把同行的人优先安排在一起，这样老人们在路上也能有个照应。要是儿女陪着老人一起出门，能坐在一起，照顾起来也方便。要是老两口一起出门，挨着坐，还能说说话，解解闷。
除了上述主要服务外，铁路部门还考虑很多情况，针对老人，在车站和列车内，增加了一系列便民服务措施。
例如，对于有特殊需要的老人，设置专门的老弱病残旅客专座和轮椅存放区。上下车过程中，乘务员对老年人也格外注意服务，确保安全、安心。
铁路部门的这些优先服务，真的是给 60 岁以上的老人带来了很大的便利。让老人们的出行不再那么艰难，让他们感受到了社会的关爱和温暖。而且，现在的年轻人越来越好，有很多年轻人，看到老人出行，会主动帮把手。
