企业简介

安顺百灵希尔顿逸林酒店坐落于市中心虹山湖畔，毗邻市政府。交通便捷，轻松抵达高速公路入口，火车站、高铁站及机场。距离黄果树大瀑布风景区仅40公里，从酒店步行即可到达安顺文庙景区。

员工福利 1. 免费用餐 所有团队成员可在员工餐厅免费用餐。2.免费员工宿舍 酒店为非本地成员提供舒适的团队成员宿舍，每套房间配备床上用品、洗衣机、电视及WIFI。3. 全面的社会保险 养老、医疗、失业、工伤及生育保险、住房公积金。4.GO Hilton团队成员入住优惠价 希尔顿成员可在全球姐妹酒店享有非常优惠的员工入住优惠价。5. 假期福利 法定节假日、年假、带薪病假、产假及陪产假等。6.团队成员嘉奖 酒店将定期进行月度优秀成员、年度优秀成员等表彰。7.团队成员培训 我们提供在职培训、课堂培训、全员免费希尔顿大学课程、国内外姐妹酒店交叉培训机会以及集团内部调动机会。8.团队成员活动 酒店人力资源部会定期为团队成员举办各种丰富多彩的活动。

招聘岗位

一、健身中心主管

职位描述

根据希尔顿品牌建设及精神所述，秉承以客为先的宗旨，主动及时关注意客人的需求。

具有积极的影响力，有责任心，主动解决问题，善于与客人及同事沟通。

工作中灵活变通，反应敏捷，能果断地根据具体情况而改变工作要求。

为部门的运作程序，改善环境设施等提供意见。

随时保持警惕性，具有责任心，保证所有设施及器材正常运作，确保客人有舒适安全的体验，确保员工能在安全的环境中工作。

以热情、友好和真诚的笑容来迎接、问候，欢送所有的客人。

当游泳池区域没有客人时协助前台员工工作。

能协助并解释健身中心设备的使用方法。

确保客用矿泉水及毛巾准备充足。

确保视听设备保存完好及能正常使用。

检查与确所有保库存及用品准备充足，如毛巾和饮用水。

随时警惕和负责游泳池区域内客人的人身安全。

确保所有客人在使用健身设备时的安全。

游泳池的设备摆放整齐；保持游泳池区域干净，将垃圾投放到垃圾桶内；运用正确安全的技术确保所有的活动及工作在安全的环境中进行。

检测水压及氯气含量，及时向健身中心副经理报告。

主动向客人介绍水疗中心和健身中心的会员卡。

注意出故障的设备并跟进其维修事宜。

需要具有救生员证

二、厨房领班（饼房）

职位描述

招聘人数：若干到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限

1、为客人和员工高效率的提供食物，要按照标准食谱制作并且要符合食品卫生。

2、在厨房运作方面支持厨师长工作，保证提供高效率的服务。

3、计划和准备执行高质量的食品和摆设在指定的餐厅。

4、能够合理消耗所有产品和配料。

5、能够在潮湿，热和不时吵闹的环境中工作。

6、具备有与本职位相配的糕点烘焙烹饪知识，高效率，高质量完成本职工作。

三、厨房实习生

职位描述

为客人和团队成员高效率的提供食物，做到物美价廉，要按照标准食谱制作并且要符合食品卫生 。

在厨房运作方面支持副厨师长或厨房主管工作，保证提供高效率的服务。

根据标准食谱卡、为客人及团队成员准备和制作食品。

严格按照菜谱、标准和摆盘标准。

在酒店运营之中保持HACCP各方面要求。

正确操作所有的设备、器具和机器。

能够接受外场工作任务。

能够接受在厨房以外的地点完成工作。

可以接库存盘点的工作。

所有团队成员都应知道关于住宿率，宴会，预测计划和收益。

对于每位客人的要求要及时作出回应使客人满意。

积极的学习和适当的改变。

时刻保持以专业和积极的态度对待团队成员和上级，行为举止以酒店的规则和团队成员手册的依据，确保部门的良好运营。

参加并积极地参与所有的培训。

时刻理解、实践和促进团队合作，提高工作效率，达到使命和目标以及部门的总体标准。

如有必要 ，管理层有权更改或补充该职位描述。

完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

四、前台接待

职位描述

根据预订优质快速的为客人办理入住手续，确认相关信息，如:房价，人数等，依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员，吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法，向客人分发礼物等。

确保入住期间的各项需求能有效满足，帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金，信用卡，旅行支票，公司或第三方付费等付款方式。

热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如：酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。

对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求，及时反馈给相应部门和人员予以解决。

礼貌的接听所有来电，及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真及转交物品。

成着冷静的应对和处理各类客人投诉，如：客人对价格不满，空调或供暖系统的不足等。

积极的工作，友好的为客人提供服务。

积极参加所需的各种培训，提高工作能力。

致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。

在前台的团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达到目标。

为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。

依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。

采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。

维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。

确保VIP客人个性化服务待遇。

协销售，预定和业务发展团队为公司客人提供服务。

引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。

确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。

将准确完整的信息录入酒店管理系统，以便大家分享。

遵循希尔顿品牌标准。

掌握希尔顿酒店集团的基本概况。

了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。

与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通合作。

对酒店设施设备的非正常运转予以及时报告，并跟进直至问题解决。

汇报最新的工作进展，确保宾客关系经理对部门营运状况的了解。

确保信息的有效传递，尚未完成的事情逐一移交至有关人员，让宾客满意。参加日常例会及其他会议。

确保完成行前台每日的任务，其中包括但不仅限于工作的监督，房间分配，报告，信用 额度核对，电脑数据备份及主帐的核对等。

核对入住登记表，会议及活动信息，预订备份等。

节约成本，确保存货不浪费。

警惕商业竞争行为，并及时上报。

根据价格要求向客人提供相应的物品。

按照健康安全， 危机管理部门，灾难处理方法，救火程序执行。必要的时候加入 救火。

严格遵守现金收付手续，收取现金，信用卡，转帐，代金券等。

收取现金，信用卡，代金券，公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。

为客人提供保险箱，保证他们的财物安全。

跟进担保预订及付款方式，确保酒店收入。

确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。

从促销客房转至高级客房，确保在每个客人身上获得最大利润。

抓住商机，用合理的方式提高酒店收入，确保客人物有所值。

如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。

如有可能用客人的母语与其交流。

完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

五、前台实习生

职位描述

积极地寻找获取客人反馈意见的每一个机会。

同意并实施以行动去提高对客服务的质量。

向每一位客人介绍希尔顿荣誉客会以及其优惠政策。尽可能的招募更多的客人加入希尔顿荣誉客会。认知会员客人，确保希尔顿荣誉客会会员客人收到个性化、专业的服务以及相应的优惠政策。

必要时及时有效的处理客人的投诉，确保客人对解决方法满意（服务补救）。

持续关注客人的档案以及详细的喜好，确保客人的档案和喜好出现在每一个预订中。

记录保持客人历史记录，以便更好地给再次入住的客人提供优质的服务。

确保各个轮班得以被评估和交接，以及简报会议得以执行实现。

根据希尔顿品牌的标准要求，确保所有的客人要求和问题都迅速和有效地响应和处理。

了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。

积极主动的面对客人，协助他们接近合理的需求。

掌握部门的希尔顿品牌标准的详细内容。有能力理解和跟进的标准。

执行和发展行动计划，在影响对客服务之前，完善和识别标准要求里面的不足之处。

实施和跟进可被识别的可提高之处。

与客人及团队成员进行有效地沟通。

提前计划和确保有充足的可用资源。

彻底深入地掌握工作要求的工作知识和技能。

出席和参加定期的前厅部及相关的会议。

明白酒店和部门的目标并实现它们。

成员之间的团队协作。

跟进公司的成本控制程序。

在让步的前提下，控制成本。

参与部门的培训计划以达到业务要求。

参与所有的培训活动。

参与相关的产品知识课程。

明白营运部门相关的健康和安全法律及其含义。

确保所有的工作实践一直都在安全和健康的前提下进行。

根据酒店及希尔顿集团标准保持个人形象。

保证按时完成各项报告及上级分配的各项工作。

坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。

如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。

完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

六、餐饮服务员

职位描述

在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。

持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。

能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。

能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。

在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。

熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。

了解健康食品的要求，并可以给出适当的建议。

能够达到产品知识的要求。

可以根据客人不同的国籍推荐菜单上的食品。

了解其他餐厅的菜肴，以便向客人推荐。

熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。

可以向客人推荐其它具有吸引力的餐厅或场所。

在餐厅备餐的过程中严格遵守服务标准。

微笑服务，协助顾客就座、挂外套及背包等，并做自我介绍。

保证客人都被引领入座并询问他们喜欢吸烟区或非吸烟区。

满足客人的各项要求，如不能立即回答客人的问题请与经理联系。

确保所有服务都符合标准。

确保所有区域与开始用餐时一样整洁。

服务时对所有客人尽职责。

在客人进入或离开餐厅是都面带微笑并问候客人，无论在任何服务区内。

将服务客人放在首位。

在工作过程中始终体现职业素质。

避免使用冒犯或不礼貌的语言。

向上一级领班、主管或副经理、经理汇报发生的任何事故。

如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。

完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

七、人力资源部主管

职位描述

招聘人数：1-2人到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限

语言要求：普通话三级

·  有招聘和培训经验

· 负责员工入职和离职手续。

· 协助办公室内部的档案管理及其他文件的送签审核。

· 负责文具，纸张等办公用品的补充及发放。

· 根据要求参与相应的会议并负责会议纪要及后续的跟进追踪。

· 负责员工后场主要文化区域的信息的及时更新。

· 协助组织团队成员活动和娱乐活动

· 制作人力资源活动相关的宣传推文的撰写、海报或视频等内容的设计。

· 为办公室内部其他相关事情提供帮助，如协助培训工作的前期安排和准备

· 确保每一位员工都遵守酒店的着装及管理制度，确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。

· 确保员工阅览室和娱乐室及员工宿舍等设施都能正常使用，并符合酒店的卫生标准。

· 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序, 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。

· 完成任何其他合理的职责和被指派的职责

八、行李员

职位描述

招聘人数：若干到岗时间：2周以内 年龄要求：35岁以上 性别要求：不限 婚况要求：不限

·积极地寻找获取客人反馈意见。

·同意并实施以行动去提高对客服务的质量。

·向每一位客人介绍希尔顿荣誉客会以及其优惠政策。尽可能的招募更多的客人加入希尔顿荣誉客会。认知会员客人，确保希尔顿荣誉客会会员客人收到个性化、专业的服务以及相应的优惠政策。 

·以明确地的态度、正确地对待和处理客人投诉和反馈意见，跟进并向礼宾司报告，并从中学习。

·根据希尔顿品牌标准，确保所有的客人要求和问题都迅速和有效地响应和处理。

·积极主动的面对客人，协助他们接近合理的需求。

·将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。

福利待遇：

五险 公积金 带薪年假 工作餐 免费培训  双休 朝九晚六

联系电话：0851-33669702

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