今年国庆长假期间,松江消费需求比较旺盛,消费量与投诉量呈正比态势明显,其中家居产品纠纷占投诉总量13.46%,高居榜首。如消费者在某平台购买柜子,到货发现桌腿钢管变形,退货遭拒后投诉求助。另一消费者购买的水槽宣称重7.72公斤,实际只有2.6公斤,消费者投诉要求退货。
在9件销售类投诉中,网购途径的5件。如消费者投诉,9月29日网购商品支付时未抵扣优惠券,联系客服表示支付时有弹窗告知,消费者对解释不认可,投诉求助。区消保委工作人员提醒广大消费者,在使用优惠券或抵扣时,一定要看清或问清使用规则和限制条款,以免无法享受优惠或折扣。同时,消费者可以对网页或聊天记录进行截屏保存,以便事后维权。
稿件来源:上海松江
编辑:松江区融媒体中心九里亭街道分中心