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古田梅花山景区召开服务提升专题会议

旅行 2024-05-23 16:12 福建

5月20日，梅旅公司执行董事廖金媛主持召开了古田梅花山旅游区服务质量提升专题会议。深入分析研判景区近期旅游服务质量，并部署相关提升工作，以达到强化服务、提升效能、转变作风、促进发展的目标。公司领导班子成员、全体中层、各组主管及代表人员参加了会议。

会上，与会人员轮流发言，针对当前服务中发现的问题及需改进与提升之处提出了具体建议。随着梅花山景区“红古田惠民春秋游”产品的推广，旅游团队数量逐渐增加，对景区服务质量和游客体验提出了更高要求。面对挑战与机遇，景区要实现可持续发展，会议强调：

一是优化服务流程，提升服务效率。要全面梳理并优化现有流程，提高服务效率，为游客提供高效、便捷服务。

二是强化服务意识，提升服务态度。要树立“游客至上”服务理念，以真诚、热情的服务态度服务好游客。

三是强化前瞻性预测分析与趋势判断。要保持敏锐的洞察力和前瞻性思维，根据景区市场趋势和游客需求，及时调整和优化服务策略。

四是全员参与，共筑服务品质。要树立“人人都是服务员、处处都是服务台”的理念，加强团队沟通与协作，共同为游客提供更加优质的服务，推动古田梅花山景区服务高质量发展。

图文：党群综合部

编辑：营销中心

检查：廖志鸣

审核：廖艳萍马莉泉

监制：廖金媛李兆旺

福建古田旅游

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