语言都是有能量的，一句无心之语，可能让人心生欢喜，也可能使人心受重创。
人的内心如同一张白纸，一不小心弄皱了，哪怕尽力抚平，也很难恢复最初的样子。
说话是本能，好好说话却体现了一个人骨子里的人品和善意。
《增广贤文》中讲：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”
生活中，人和人之间的误解，往往不是因为词穷，而是因为词不达意。
一个不恰当的语气，轻则让人心生埋怨，重则让人心受重创。
明明想表达关心，却因为语气生硬，反倒听起来颐指气使；
明明想求人帮忙，却因为语气粗暴，反倒听起来不可一世；
明明想由衷夸赞，却因为语气严厉，反倒听起来咄咄逼人。
因此，控制不好语气的人，很容易与人产生误会，生活也是一团乱麻。
语气，是语言最精准的温度计，反映出你内心最真实的样子。
好的语气，源于内心的善意。能让别人舒适，也能让自己心安。
内心高傲者，语气少有谦卑；内心粗鄙者，语气难现温和。
内心富足者，语气多半笃定；内心贫乏者，语气大都怨怼。
音由心生，声由人造。
做人，内心宽和，语气才会软和。
在《非暴力沟通》一书中，作者卢森堡博士有次主持了一个探讨班。
在讲解了半个小时后，他停下来请学员反馈意见。
这时有个人举起了手，说道：“你是我们遇到过最傲慢的演讲者。”
按照以往的情况，他要么进行辩解或者立刻给予反击。
可这次他既没有辩解也没有指责对方，而是先控制好情绪，耐心地理解为什么对方会这么说。
经过沟通才知道，原来对方是想表达：作者所演讲的方法论在生活中的运用并不都是一帆风顺，有时也会遇到困难。
本来一场即将爆发的争执，就这么巧妙避免了。
当你在沟通中避免用暴力和攻击性语言，而是关注对方内心深处的需求和感受，往往就更容易达成有效沟通。
沟通前，控制好自己情绪，是对他人最大的善良；而控制情绪后的有效沟通，才能真正解决问题。
因此，遇到问题，先控制情绪，再寻求解决的办法，才能走出困境，化险为夷。
听过这样一句话：“一个人说话让人舒服的程度，就决定了他人生的高度。”
不会沟通的人，往往会在生活中吃亏无数。
“聪明的人懂得抬人，相互成全，愚蠢的人只会抬杠，彼此互损。”
学会说话，不是刻意地吹捧迎合，也不是趋利避害的利己主义，而是一种能力，是一种内在涵养的极致体现。
·减少指责
谩骂、诋毁、蔑视、嘲笑这些不同场景在生活中时刻发生。
很多人不知道的是，你对别人说的每句话，都带有情感，或是温暖，或是伤人。
在事情真相难辨时，不要随意评价和指责，更不要轻易对别人进行恶意攻击。
·换位思考
语言暴力就像开盲盒，可能随机落到某个人头上。
那些恶语相向的人，同样可能成为无差别被打击的对象。
说话之前，多一些换位思考，而不是动辄就用言语来泄愤，这是保护他人，也是在保护自己。
学会心存善意、语不伤人，才能收获幸福，行稳致远。
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