平安是人民群众的第一需求，只有夯实综治工作根基，才能让群众深切感受到平安就在身边。
洮北区综治中心自2023年10月16日启动运行以来，始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻习近平法治思想，切实加强规范化管理、制度化保障、常态化运行，充分发挥综治中心在信息收集分析研判、矛盾纠纷排查化解、服务人民群众等方面作用，为洮北区基层社会治理注入强劲动力，群众获得感、幸福感和安全感不断增强。
协调和处理群众诉求。综治中心通过接待群众来访、处理群众来电来信，对群众信访诉求实行“一站式”受理。组织协调责任部门，建立联合接待、联合调处、联合帮扶工作机制，及时解决群众问题，确保群众诉求得到妥善处理。
法律服务和法治宣传。全面整合法律服务资源，综治中心为群众提供法律咨询、法律援助、司法确认等便民法律服务，同时积极开展法治宣传教育，提升公众法律意识。构建闭环式诉求解决工作流程，打造运行有序、务实高效的便民法律服务平台，引导群众自觉尊法、学法、用法、守法，增强法治观念。
矛盾纠纷调处化解。综治中心采用多元化解机制，组织协调各方调解力量，整合各类调解资源，深入开展人民调解、行政调解、司法调解，全方位化解各类社会矛盾纠纷。坚持非诉解纷原则，强化诉源治理，推动矛盾纠纷多元化解。年初以来，三级中心共接收、处置各类矛盾纠纷网格事件 912 件，处置率达 100%，化解率 95%以上。
心理咨询服务。由卫健局委派心理咨询师以随叫随驻的方式入驻中心，为群众开展心理疏导、危机干预等服务，帮助群众解决心理问题，改善心理健康水平，促进社会稳定和人际和谐。
诉前调解工作。法院派员在综治中心开展物业纠纷和家事纠纷受理调处工作，坚持“调解优先”原则，充分发挥用时短、成本低的优势，完善“繁简分流工作机制”，推行“小额速裁”工作机制，为群众提供快捷、高效的化解纠纷渠道。
信息分析研判。运用信息化手段，综治中心对社会治理信息数据进行分类汇总和分析处理，建立协调联动工作机制。对群众反映集中可能引发不稳定因素和具有倾向性、苗头性的事件，及时进行预测、预判和预警，做到早发现、早预防、早处理，为平安洮北建设奠定坚实基础。
开展监督考评。对相关职能部门和乡村两级综治中心建立考核评价制度，围绕接收率、办结率、反馈率、满意率等内容，量化评定标准。通过工作调度、检查、督办、考评，规范三级综治中心运行管理，确保群众诉求事项件件有着落、事事有回音。
洮北区综治中心将坚持以解决基层矛盾纠纷、维护社会稳定、为民服务为宗旨，为广大群众提供一站式服务，努力打造和谐稳定的社会环境。
来源：区综治中心
初审：赵勇
复审：姚丹
终审：闫学龙
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