授权的艺术

管理者在面对纷乱复杂的任务时，最需要做的就是授权。授权可以帮助管理者留出时间做更重要的事情，同时发展团队技能，实现更好的团队绩效。原文: The Art of Delegation: a step-by-step guide to build a stronger team^[1]

你是否经历过，当新任务出现时，却根本没精力再做这件事的情况？这种情况就需要授权。

但不应该只考虑授权那些比其他事情更重要的任务。

授权是培养团队技能、激励团队并为团队提供意义的有力工具。

问题不在于是否应该授权，而在于授权给谁、如何授权。

假设已经确定了一项重要且需要完成的任务。

第一步：评估任务

第一步是评估任务的复杂性和紧迫性。回答以下问题：

• 任务到底是什么？
• 完成这项工作需要哪些技能？
• 做得好的工作是什么样的？
• 有哪些利益相关者？
• 任务的影响是什么？

例如，在 4 个月后的公司客户活动中，需要建立并管理"培训角"，预计约有 1000 人参加该活动。

• 任务是什么？管理一个跨部门项目，在公司活动期间搭建一个展台，以提高培训项目的知名度，并为每位参与者提供一份学习资料。
• 完成这项工作需要哪些技能？协调、横向协作、促进、沟通。
• 出色的工作是什么样的？在活动中，参与者来到培训角，参加提议的活动，离开时感觉学到了新东西。在活动开始之前，合作团队在筹备工作中拥有平等的发言权，时间安排明确，工作有条不紊，毫无压力。
• 有哪些利益相关者？培训团队、销售团队、市场营销
• 任务的影响是什么？训练有素的客户是忠实的客户。

此时，你已经对任务有了整体概念，需要找到分配任务的合适人选。

第二步：找到合适的候选人

其次，为所确定的任务选择合适人选，影响决策的主要因素是紧迫性和技能水平。

可以将委派的任务作为延伸任务，培养优先技能，为个人、团队和公司带来长期价值。

请以下面的流程图为框架，从而为选择合适人选提供指导。

右上角"自己做"的决定可能有点违背直觉。这里的推理是，如果评估出某项任务对企业至关重要，但没有其他人能胜任，而且与之相关的技能对团队没有长远意义，那么最好的选择就是腾出其他事情的空间，接受这项任务。这样，你就能在最有意义的地方发展团队技能，确保持久的业绩。

第三步：分配任务分配任务

一旦选定了合适的人选，就该分配任务了。

利用这个机会，针对选定人选采取个性化方法，并使用教练技术，使其最符合要求。

此时最需要牢记的两件事是：

• 对任务的期望应明确且具有激励性。
• 提供必要的支持，培养员工技能，帮助他们成功完成任务。

引用步骤 1 中确定的要素，详细解释任务：任务是什么、有什么影响、有哪些必备技能、有哪些人参与、出色完成的任务是什么样子。

提供的支持可以是长时间一起工作，也可以在专门的时间段进行沟通，还可以是将他们与公司内外部在该领域的专家联系起来，可以是正式培训，或者是帮助他们入门的精彩在线资源。

第四步监测和支持

最后，引入里程碑和检查点来跟进任务执行情况。

要非常具体的定义在哪个时间点的期望。特别是当任务比较复杂时，提供这种指导并将其分解为里程碑式的任务，将为团队成员提供清晰的路标。

为了培养团队成员的自主性，需要退后一步，但也需要随时介入，以澄清误解、纠正错误或庆祝成功。

将授权作为一种技能发展工具。

授权做得好，可以腾出宝贵的时间，可以激发你和团队成员之间的信任，还可以将团队技能提升到更高水平，从而促进他们的职业发展。

我们很容易陷入与授权有关的 5 个常见陷阱，让我们来看看如何克服。

授权陷阱 1：认为自己应该拥有最繁忙的日程安排

你是管理者，所以接二连三的堆积任务、连续不断的召开会议，忙得没有时间思考团队的未来，这很正常。认为自己不应该放弃分配给自己的任务是一个常见陷阱，尤其是当你从个人贡献者转变为管理者时。作为新任经理，需要经历的一个重要心态转变是，这不再是你自己的事，而是团队的事。事实上，你应该委以重任，以便发展员工技能。这将帮助你腾出空间来开展新的工作，而这些工作应该成为你的首要任务--发展团队、增强凝聚力、提高整体绩效和团体福利。

授权陷阱 2：没时间授权，所以不授权

我们可能会害怕花费大量时间来教授或解释一项任务。实际上，在授权时，应该指导员工，而不是像宜家手册那样对他们进行指导。根据员工的成熟度和经验，应该给予他们自主权和足够的支持，让他们能够顺利开展工作。记住，支持往往不是来自你，而是来自同事或外部网络。

授权陷阱 3：希望别人按照你的方式做事

重要的是最终结果，而不是达到结果的方法。你有一套特定的工作方法，让你取得了现在的成绩。每个人的工作方法都是独一无二的，都具有创造性。放宽心，相信员工能以不同方式达到预期目标，只要给他们机会。

授权陷阱 4：把任务交给已经掌握技能的人

授权是一种强大的技能开发工具。想想谁能从在职学习经历中获益，并提升自己的能力。要找的是已经开始发展所需技能的人，以及能够在所提供的支持下达到更高水平的人。例如，如果某人在公众演讲方面一塌糊涂，你就不会要求他在 500 人面前介绍新战略，但可以委派他负责团队会议议程的准备和介绍。

授权陷阱 5：只授权"无聊的任务"

每个人都有一份自己很想摆脱的任务清单。但是，如果只把工作中"无聊"的部分委派出去，就会在团队中造成令人担忧的不平衡，你也会背上自私管理者的名声。

委派任务时，列出可以或需要委派给团队的任务候选清单，将其与团队成员的技能愿望/或要求联系起来，并排出任务的优先顺序。

我们都用不同眼光看待工作，对你来说枯燥乏味的工作，对别人来说可能是令人愉悦的。始终围绕枯燥的任务描绘一幅积极的画面，并将其与对底线或近期目标的影响联系起来。

授权是管理工具箱中最强大的工具之一，可以利用授权使自己专注于需要关注的事情，同时发展团队。团队期待你的授权，希望与你共同承担实现团队目标的责任。

遵循授权的四个步骤，你就会发现团队的工作表现有了显著提高。

你好，我是俞凡，在Motorola做过研发，现在在Mavenir做技术工作，对通信、网络、后端架构、云原生、DevOps、CICD、区块链、AI等技术始终保持着浓厚的兴趣，平时喜欢阅读、思考，相信持续学习、终身成长，欢迎一起交流学习。为了方便大家以后能第一时间看到文章，请朋友们关注公众号"DeepNoMind"，并设个星标吧，如果能一键三连(转发、点赞、在看)，则能给我带来更多的支持和动力，激励我持续写下去，和大家共同成长进步！

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