随着春节的脚步日益临近，返乡的人潮涌动。1月24日，记者来到内江东站，只见一群身着红马甲的青年志愿者们忙碌的身影。他们分散在车站的各个角落，为旅客提供着全方位的贴心服务，成为车站里一道靓丽的风景线。
遇到携带大件行李或行动不便的旅客时，他们主动上前帮忙搬运行李，引导至重点旅客候车区，并贴心送上热水；遇到不熟悉自助售票机操作的旅客时，他们耐心地引导旅客使用，帮助旅客查询车次、购票退票，解答各种购票疑问，同时协助车站工作人员维持秩序，提醒旅客提前准备好车票和证件，有序检票进站。除此之外，志愿者们还积极开展新春送岗、安全知识等宣传。
旅客王先生感慨道：“一路上都能看到志愿者们的身影，他们的服务细致周到，我觉得很贴心。”
今年是共青团内江市市中区委开展春运服务的第8年，为保证服务质量，区团委还组织了志愿者就服务流程、咨询指引技巧、沟通方式、安全意识等内容进行培训，以提高志愿者的服务能力及应急处突能力，不断优化春运服务品质。据悉，本次共招募了55名青年志愿者在内江东站、白马北站开展志愿服务，活动将持续至2月12日。
志愿者彭愈涵告诉记者：“我已经连续两年参与志愿服务了，能为春运保障出一份力，我感到非常自豪，希望我们的服务能为旅客带来舒适便捷的出行体验，让他们感受到市中区志愿者的温暖。”
此次志愿服务活动得到了广大旅客的高度评价和认可，展现了青年志愿者们的良好精神风貌。下一步，市中区将持续推动春运志愿服务组织化、规范化、品牌化发展，发挥志愿力量在春运中的积极作用，共同营造平安、和谐、温馨的春运氛围，用实际行动温暖每一位旅客的归途。
图文丨曾雅馨
视频丨阳 治
编辑丨卢 超
责编丨邓晓川
编审丨张 英
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