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美国交通部新规:航班延误或取消,退款将自动到账!现金!
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近日,美国交通部(DOT)正式出台了全新的航班延误和取消退款规定,意味着乘客在航空公司有退款义务时,将能够顺利拿回他们的钱,而无需再费心费力地去申请!
根据新规,如果境内航班延误超过3小时,国际航班延误超过6小时,乘客就有资格获得全额退款。而且,这次退款将不再需要乘客自己申请,航空公司必须自动将款项退回到乘客的信用卡上,退款时限为7天内。对于使用其他支付方式的乘客,退款也必须在20天内到账。
此外,新规还明确规定,如果行李超时未送达,境内航班超过12小时、国际航班超过15-30小时(根据航程长度而定),乘客就有权要求退还行李费。
而机上服务如Wi-Fi中断、选座未安排等,乘客也可以要求退款。值得一提的是,新规特别指出,退款必须以现金形式退到乘客的卡上,而不能再以代金券等形式抵消。
此外,新规还考虑了疾病和政府禁令等特殊情况。如果乘客因感染传染病被建议或被禁止旅行,可以申请至少5年有效的航空公司积分,以备将来使用。
这一新规的出台,实际上是对今年早些时候拜登总统签署的《联邦航空管理局重新授权法案》的具体落实和生效。该法案规定,航空公司必须主动为被取消或明显变更的航班旅客提供现金退款。如今,随着新规的正式生效,广大旅客的权益将得到更好的保障。
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