今天跟大家分享一件小事儿。
上周刷抖音刷到一个关注的网红博主,之前在他那买过书(如果你关注图书的应该都刷到过他),因为讲话也挺逗的,所以一直有关注,看到他在推一个小巧的卡片充电宝,跟身份证那么大一个,很方便,价格也就20多块钱,我就买了一个。
没两天我看快递提示已经到门卫了,我就去拿,但是怎么都找不到,门卫说,应该有人拿错了,保安大爷说每个星期总有这样的事,我想着那就算了吧,反正也没多少钱。
当天晚上,我就收到了添加微信的申请,一看是我买充电宝的网红,我就通过了,他问我有没有收到充电宝,还把注意事项发给了我,并且说15个月以内发生质量问题,可以免费换一个新的。
我说,显示是到了,但是可能别人拿错了,把我的快递拿走了,他说不好意思,我说没事,跟你也没啥关系。他说,那不行,既然在他这里买的东西,得负责到底,不管啥原因。
过了两天我收到了一个充电宝,我就去找他,表示感谢,其实不用再发一个来的,他说,那天比较忙,忘记告诉你了,联系了仓库补发一个,但是仓库第二天周日休息一天,我看我自己还有一个没有拆封的,我就给你按原地址寄过来了,还开玩笑让我使劲用,15个月内用坏了免费给我换个新的。
就是这么一个“小巧”的应急充电宝,说实话,我还是感到挺意外的,我就问他,你都不求证一下我说的是真的假的,就直接给我补发,你这样做不亏钱吗?
他说,哎呀,茫茫人海中你能相信我,并且买了东西,这是莫大的缘分,不管啥原因我都得为你这份信任负责,他说,不仅仅对我,所有顾客如果出现问题都是及时处理的,尊重顾客,才能获得客户的尊重。
说实话,这一刻有点被感动了,这事原本就跟商家没有关系,并不是多少钱的问题,而是因为这份陌生的信任,感觉自己此刻被尊重了,我不知道大家有没有遇到过,反正我是第一次遇到这样的商家。
他就是闯货的东东老师,他开玩笑说可能跟他是老师的经历有关,总跟孩子打交道,只剩天真跟真诚了,一直做直播给孩子们选绘本选书,也有很多著名的作家来东东老师直播间作客,目前已经有180多万个家长从自己这里买过书,也很有成就感。
▲著名儿童作家沈石溪老师在东东直播间
也正是因为家长们的要求,满足孩子们书的同时,也给家长们找一些物美价廉的好产品,所以又开始深入工厂找好货,跑了全国各地上千家工厂,展会,出版社等等,只是为了确保产品品质过关,价格又好。
▲跑了全国很多的展会及工厂
▲考察真丝文胸工厂选款
相信大家平时买东西一定是为了买到满意的东西,你不用担心买到垃圾商品,也不用担心互相扯皮,有的就是互相信任,英姿用心服务,你开心花钱。
最后,用一位群友的话结尾。
这样靠谱的人,值得让更多的人知道,大家可以试着加一下东东老师的微信,直接进他的宝藏群,看看是不是真如我所说,如果不是,你大不了再退出,反正也没有损失。
备注:在东东老师这里买的东西,不管是用了半个月一个月,甚至两三个月,你都可以找他,他都会负责到底,所以,放心加。