1月24日，省委常委、市委书记蒿慧杰到市信访局接访，现场研究解决群众反映的问题。他强调，要深入贯彻习近平法治思想，贯通落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想、历次来陕考察重要讲话重要指示精神，坚持以信访工作法治化维护社会大局和谐稳定，为谱写陕西新篇、争做西部示范再增新光、再添浓彩提供有力支撑。
在市信访局信访接待室，蒿慧杰面对面与群众交流，仔细听取有关信访案件情况，与相关县区和部门负责同志共同研究解决方案，要求有关方面认真研究政策，依法依规办理，持续跟踪落实，以解决“一件事”带动办好“一类事”。信访群众对处理意见表示满意。
接访结束后，蒿慧杰强调，全市各级各部门要以全面推进信访工作法治化为抓手，在法治轨道上维护群众合法权益、促进社会大局稳定。要站稳人民信访这个出发点和落脚点，带着对人民群众的深厚感情来做信访工作，高度警惕、坚决纠治“推、拖、哄、堵”等作风问题，切实把信访工作做到群众心坎上。要用好社情民意这个晴雨表和风向标，从解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，在完善纾解群众情绪诉求的制度机制上发力，在研究制定涉及群众切身利益的政策举措上使劲，不断提高群众的获得感和满意度。要打好源头治理这个主动仗和组合拳，坚持和发展新时代“枫桥经验”，全面落实“四下基层”制度，深入开展领导干部接访下访，深化矛盾纠纷排查化解，强化重点人员服务管理，密切关注新兴领域群众合法权益保障，切实把矛盾纠纷化解在基层、消灭在萌芽。要打通信访改革这个关键点和路线图，聚焦“权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意”的目标，深入推进“预防、受理、办理、监督追责、维护秩序”全方位法治化，让人民群众在每一个信访事项办理中都感受到公平正义。要强化责任落实这个硬约束和硬保障，坚持运用法治思维和法治方式解决问题、化解矛盾、防范风险，扎实做好春节和全国“两会”期间信访工作，全力维护安全稳定的社会环境。
