定州市社会保障卡居民服务“一件事”办事指南

一、社会保障卡居民服务“一件事”解读

（一）什么是社会保障卡居民服务“一件事”？

社会保障卡居民服务“一件事”，是指以社会保障卡为载体，利用社会保障卡线上线下办事凭证、支付结算、待遇发放等基础能力，通过部门协同、系统互通、服务联动、流程再造等措施，让群众在就业和人力资源服务、社保服务、就医购药、交通出行、文化体验等居民服务领域，通过社会保障卡“一卡通”，实现“一件事”“一类事”高效办理。构建基本公共服务制度衔接、政策协同、标准趋同、便利共享的民生服务新生态，提升群众的获得感、幸福感和安全感。

（二）什么是社会保障卡？

社会保障卡全称“中华人民共和国社会保障卡”，可简称“社会保障卡”（以下简称社保卡），是指由人力资源和社会保障部统一规划、省级人力资源和社会保障部门联合合作商业银行面向个人发行，具有身份凭证、信息记录、自助查询、就医结算、缴费和待遇领取等社会保障应用功能以及现金存取、转账、消费等金融应用功能的集成电路（IC）卡，是持卡人享受人力资源和社会保障权益的信息载体。

社保卡是一张具有社保功能（包括就医购药结算）和金融功能的复合卡，是唯一带有国徽的用于公共服务的卡，是带有金融功能用于公共服务的卡。目前定州市社保卡在以下场景都有广泛应用，政务服务一卡通办、人社服务一卡通用、就医购药一卡通结、文化体验一卡通进、景区观光一卡通游、惠民补贴一卡通发、交通出行一卡通乘。

二、社会保障卡业务办理指南

（一）社会保障卡申领

1.办理条件

河北省居民或在河北省内参保的居民均可在定州市的社保卡申领，可通过线上线下渠道申领社会保障卡。未满16周岁的未成年人由其监护人代办，代办时须提供监护证明文件。

2.所需材料

有效身份证件：中国公民为居民身份证、户口簿，港澳台居民为港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证，外国人为外国人永久居留证护照，华侨为中国护照。

3.办理方式

线上办理：办理人可通过“定州人社”微信公众号或“河北人社”APP选择社保卡申领，采集信息后选择邮寄领取社保卡。

线下办理：申领人可以携带本人身份证在全市69个社保卡服务网点（张贴社保卡服务网点标识）中自愿选择。现场办理，即时出卡，立等可取。

（二）社会保障卡（社会保障功能）启用

1.办理条件

持卡人领取的社会保障卡尚未激活。

2.所需材料

持卡人有效身份证件、社会保障卡。

3.办理方式

线上办理：个人实名验证登录““河北人社”APP线上渠道，在线办理社会保障卡社会保障功能激活。

线下办理：个人携带本人身份证、社会保障卡，就近到社会保障卡服务机构网点柜台现场办理。

（三）实体社会保障卡（社会保障功能）密码修改与重置

1.办理条件

持卡人需修改与重置社会保障卡（社会保障功能）密码。

2.所需材料

持卡人有效身份证件、社会保障卡。

3.办理方式

线上办理：个人实名验证登录““河北人社”APP线上渠道，在线办理修改与重置社会保障卡（社会保障功能）密码。

线下办理：个人携带本人身份证、社会保障卡，就近到社会保障卡服务机构网点柜台现场办理。

（四）社会保障卡（社会保障功能）挂失与解挂

1.办理条件

持卡人社会保障卡丢失，或找回已临时挂失的社会保障卡。

2.办理材料

有效身份证件。

3.办理方式

线上办理：个人实名验证登录““河北人社”APP线上渠道，在线办理社会保障卡社会保障功能挂失与解挂。

线下办理：个人携带本人有效身份证件原件，就近到社会保障卡服务机构网点柜台现场办理。

（五）社会保障卡补领、换领、换发

1.办理条件

持卡人社会保障卡丢失、到期、损坏，卡面污损、残缺无法辨认，相貌与卡面照片发生显著变化，持卡人姓名、社会保障号码等关键信息发生变化的，应办理社会保障卡补领、换领、换发。

2.所需材料

有效身份证件：中国公民为居民身份证、户口簿，港澳台居民为港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证，外国人为外国人永久居留证护照，华侨为中国护照。

3.办理方式

线上办理：个人实名验证登录““河北人社”APP线上渠道，在线办理社会保障卡补换卡。

线下办理：个人携带本人有效身份证件原件，就近到社会保障卡服务机构网点柜台现场办理。

（六）社会保障卡（社会保障功能）注销

1.办理条件

持卡人社保关系转移省外、出国定居、死亡、失踪等终止人力资源社会保障服务。

2.所需材料

持卡人因社保关系转移省外、出国定居的，提供本人有效身份证件原件；因死亡、失踪死亡的，提供死亡、失踪证明、代办人有效身份证件原件。

3.办理方式

线下办理：携带有效身份证件原件，就近到社会保障卡服务机构网点柜台现场办理。

三、各领域“一件事”使用指南

（一）实施依据

1.《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号）

2.《关于印发河北省推进社会保障卡居民服务“一件事”工作方案的通知》（冀人社字〔2024〕110号）

（二）适用范围

已申领社会保障卡的持卡群众，依规享受政务服务、人社领域、不动产登记查询、惠民惠农财政补贴资金发放、就医购药、交通出行、文化体验等服务。

（三）所需材料

社会保障卡。

（四）政务服务领域

1.涉及事项：

支持政务服务大厅叫号机预约取号

2.实施单位：

定州市政务服务中心

3.服务方式：

已申领社会保障卡的群众，可持社会保障卡或电子社会保障卡在政务中心的叫号机刷卡取号

（五）人社领域应用

1.涉及事项

办理就业登记、失业保险金申领、个人参保证明查询打印、个人参保缴费明细查询、养老保险待遇发放等人社服务事项。

2.实施单位

市人力资源社会保障部门。

3.服务方式

社会保障卡作为有效身份证件在各级人力资源社会保障服务机构亮证或扫码验证个人身份办理就业登记、失业保险金申领、养老待遇发放等人社领域业务，通过河北人社APP、电子社保卡向持卡群众提供人社领域业务在线办理和信息查询服务。

（六）不动产登记查询

1.涉及事项：

社会保保障卡作为身份凭证现场办理不动产登记、公积金查询

2.实施单位：

 定州市不动产登记交易中心和定州公积金

3.服务方式：

已申领社会保障卡的群众，可持社会保障卡或电子社会保障卡作为身份凭证现场办理不动产登记、公积金查询等百余项业务。

(七）惠民惠农财政补贴资金发放

1.涉及事项：

城乡最低生活保障资金、特困人员救助供养资金、残疾人“两项”补贴的发放。

2.实施单位：

 定州市财政局

3.服务方式：

城乡最低生活保障资金、特困人员救助供养资金、残疾人“两项”补贴等惠民惠农财政补贴资金将陆续实现通过居民服务“一卡通”银行账户发放。

（八）就医购药领域应用

1.涉及事项

参保地就医购药联网结算、异地就医购药直接结算、医疗费用手工报销、门诊慢特病病种待遇认定、医保关系转移接续、异地就医备案、生育保险待遇核准支付等。

2.实施单位

（1）定州市医疗保障经办机构。

（2）医保定点医疗机构‌和医保定点零售药店。

3.服务方式

已参加基本医疗保险且医保参保状态正常的社会保障卡持卡群众，可持社会保障卡在各级医疗保障经办机构办理医疗费用手工报销等医疗保障个人业务。在本人参保地或省内及跨省医保定点医药机构享受挂号、诊疗、住院登记、缴费等就医购药直接联网结算服务。

（九）交通出行领域应用

1.涉及事项

城市公共交通乘车服务。

2.实施单位

定州市公共交通服务机构。

3.服务方式

具有“闪付”功能的社会保障卡，及关联支付功能的电子社保卡的持卡群众，通过社会保障卡享受乘坐城市公共交通工具服务。

（十）文化体验领域应用

1.涉及事项

图书馆借阅服务

2.实施单位

市确定的图书馆、

3.服务方式

已申领社会保障卡的群众，可持社会保障卡或电子社会保障卡在已开通服务的图书馆、享受图书借阅服务。

四、注意事项

（1）个人在办理社会保障卡的申领、启用等相关经办业务时遇到的困难和问题，请联系政务中心社会保障卡窗口，服务电话：0312-2310228

（2）社会保障卡在使用过程中出现的问题，请咨询政务中心社会保障卡窗口，服务电话：0312-2310228