近年来，阿克塞县深入贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，全面落实国家和省市关于优化营商环境最新决策，坚持以问题为导向，以创新为动力，以服务为宗旨，全力打造便捷、高效、规范、透明的政务服务环境，为全县市场主体注入强劲发展动力。
突出精准施策，护航市场主体稳健前行。以全省“4级46同”标准化为目标，组织全县28个部门、4个乡镇和15个行政村（社区）开展了政务服务事项认领与实施清单编制、行政审批系统应用、政务服务事项要素完善等工作，实现省市、县、乡、村五级政务服务网络全覆盖、便民服务机构全覆盖、评价系统全覆盖。深入推进“三减一优（减时限、减材料、减环节，优化流程）”工作，进一步规范审批环节、办理标准、服务要求，大幅提高网办深度，提升全程网办比例。截至目前，共计认领政务服务事项2269项，编制完成率均达到100%；可网办事项1656项，占比99.94%；全程网办实现1623项，占比99.77%。我县依申请事项平均跑动次数0.01次，申报材料数平均压缩至3.47件，即办件占比99.89%，承诺件承诺提速95.7%。全面落实帮办代办服务制度，建立“中心、部门、乡镇、企业”四位一体的联通互动、无缝衔接的帮办代办服务网络，并组建双语帮办代办团队，在大厅开设了帮办代办服务窗口，建立帮办工作台账，为企业群众提供一对一、精准化的“保姆式”服务，变“企业群众跑”为“我来跑”，对纳入县级重点的项目，实行代办员制度，全过程、全链条实施帮办代办服务，最大限度提升办事效率、减轻企业负担。截至目前，在法定节假日和下班休息期间，为企业和群众提供延时服务150次、预约服务43次，累计为办事企业节约时间100余小时，得到了办事企业和群众的认可。
创新工作举措，推动营商环境持续优化。及时动态调整审批事项，按照“应减必减、该放就放”要求，对照国家和省市取消、下放行政审批事项，逐一清理清查全县行政审批事项，对照《甘肃省人民政府办公厅关于公布甘肃省行政许可事项清单（2023年版）的通知》梳理出我县2023年《政务服务事项清单》和《行政许可事项清单》，督促政务大厅各窗口真正做到清单之外无审批、流程之外无环节、指南之外无材料。依托甘肃省一体化政务服务平台，在线上线下服务平台，统一设立“一件事一次办”综合窗口，梳理出103项“一件事一次办”办事指南，鼓励延伸到乡镇便民服务中心、村（社区）服务站点，推动个人政务服务“一件事一次办”事项“就近办”；二是设置“陇商通”、企业开办、工改专区、“一件事一次办”等特色专区专窗，推行“前台综合受理、后台分类审批、帮办全程参与、统一窗口出件”的服务模式，实现了“一窗受理、综合服务”；三是设置帮办代办窗口，为老年人、残疾人等特殊群体提供帮办代办服务；设置“跨省通办”“省内通办”窗口，为企业和群众提供异地办事服务。
强化服务保障，激发市场主体内生动力。强化政务服务标准化建设，建立标准化办事流程和服务指南，推动同一事项名称、编码、依据、类型等基本要素实现“四级46同”。按照“六个一律”要求，全面开展“三减一优”工作，建立政务服务事项库，在一体化网上政务服务平台上进行加载固化。推广应用“甘快办”APP，通过微信群、张贴海报等多种形式广泛宣传APP，积极引导辖区居民、企业等主体注册“甘快办”APP，全力提升辖区内群众对“甘快办”APP的知晓率、认可度和使用率。推进电子证照应用，按照“应录尽录”的工作原则，加快电子证照数据归集和入库工作，确保新增实体证照在一体化平台同步生成并进行签章，加快实现群众办事少跑动甚至零跑动；完善充实数据交换平台，完成数据资源目录编制、政务服务管理平台搭建，梳理县级政务信息资源目录1000余项。截至目前，采集电子印章数82个，采集证照类型259类，汇聚电子证照23.1万余个，电子证照调用27127次，电子证照免提交67.55%。
强化集成协同，提升政务服务整体水平。一体化网上政务服务平台实现县、乡、村政务服务中心全覆盖，联通市县自建的所有政务信息系统，并通过阿克塞县政务服务网、各级政务大厅服务窗口、政务APP及微信公众号多渠道受理办理，实现所有政务服务事项“同城通办、异地可办”。对全县各级各部门政务服务事项进行流程优化再造，满足模拟审批、容缺预审、联合办理、并联审批功能需求，实现“一窗受理，集成服务”。对阿克塞县政务服务网进行改版，重点突出了个人办事、法人办事、部门单位、用户空间等热门主题和“政务互动”等常用业务办理和服务查询索引模块。强化政务服务平台集成建设，在一体化网上政务服务平台集成了阿克塞县政务服务网、APP、微信公众号等模块，12345热线、电子档案管理平台、统一支付平台、物流平台、短信平台。联通县、乡、村所有具有政务服务事项的部门单位，实现实体大厅和网上办事大厅高度融合，有力推进了“一网通办”。完善全市数据交换平台，完成数据资源目录编制、政务服务管理平台搭建，梳理县级政务信息资源目录1000余项。
来源：阿克塞县融媒体中心
编辑：陈君瑞
审核：阿斯哈尔
监制：水 云
