10月2日，该男子告诉记者，他经常在这家店吃自助餐，每次89元一人，当天他吃了海鲜，但第一轮菜品还未上来就发生了此事。一位女性负责人借口他自带盆，称只允许使用店内餐具，后又说其用盆涮菜是浪费料汁，直到最后才称，照其这样的吃法无法回本。
当日，涉事店家称，该男子自带盆被多次提醒无果，但并没有阻止他吃饭。据其介绍，门店提供不限量的自助餐，顾客可以随便吃。因该男子自带了一个家用食盆来吃饭，她提醒了对方不要用，男子说“不用就完了”，但她还是看到对方在用，之后双方发生了冲突。男子情绪激动，冲出店外，现双方已和解。
对此，男子表示，双方并未和解。因为他食量大，所以用了两个盆，一个用来装食物，另一个用来放置吃过的残余物。而且他是熟客，所以还自带了抹布清理桌面。但由于这名负责人态度太差，他希望该门店老板道歉。他已向市场监督管理局和市长热线反映此事，目前暂未收到回应。
2日，涉事门店所在的商场工作人员告诉记者，该门店所在楼层的负责人正在处理此事，帮助双方协商。
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