今年以来，武山县公安局出入境管理大队持续深化“放管服”改革，完善体制机制，创新服务方式，以推进警务公开、优化服务环境、提高服务质量为着力点，竭诚为群众提供高效、便捷、优质的服务，真正把“我为群众办实事”落实到实际工作中，不断提升出入境管理服务精度、温度和广度。
近期，武山县麻女士前来出入境管理大队接待大厅称，自己因公司会议临近，需提前将证件寄往北京审核，申请加急办理护照。了解情况后，民警立即为麻女士开通绿色通道紧急办理，在上级部门的对接协调下，及时解决了群众的办证问题。麻女士拿到证件后，特意发来短信表示感谢。出入境管理大队针对“老、弱、病、残、孕”等特殊群体，开辟“绿色通道”，全程一对一、陪伴式帮办先办等服务，在接待大厅提供便民利民服务用品，让群众在办证环节中体验到贴心、放心、暖心。同时，针对群众其他紧急办证情况，启动“急事急办，特事特办”绿色通道，为其简化流程、快速办理，提供服务温度。今年以来，共办理各类出入境证件1000余证，服务老年人200余人，加急办证1人，送证上门60余次。
“信息正在上传中，请稍等，您可以先看看这些宣传册，提前了解一些出国（境）注意事项。”“近期，您要前往的国家涉诈风险较高，谨防上当受骗！”出入境管理大队依托窗口服务优势，将出入境服务大厅作为连接群众的桥梁纽带，通过电子屏播放、发放宣传手册、摆放展板、张贴海报、咨询讲解等方式，加强出入境相关法律法规宣传，提高群众对出入境管理工作的认识和理解，提高办证群众的安全防范意识，守护群众人身和财产安全。同时，紧紧围绕“只跑一次”的服务目标，不断深化“放管服”改革，严格执行一次性告知制、首问责任制等制度，对申请人的出境事由、身份、行程等情况进行细致审核，积极维护正常出入境管理秩序，并定期对办证群众开展回访服务，广泛征集群众意见建议，及时解决群众难题，全面提升服务广度。今年以来，已举办各类宣传活动2次，发放宣传资料3000余份，为群众解答疑难杂症600余个。
下一步，武山县公安局出入境管理大队将立足岗位实际，创新服务管理模式，探索便民利民举措，提升管理服务能力，以“理性、文明、规范、高效”的专业素养，为群众提供优质、高效、便民的服务，全力推动出入境管理服务水平提档升级。
