【温度医疗】仁心仁术赢赞誉——一份来自12345的表扬工单

健康 2024-11-27 16:55 河北

“仁心仁术，他对待所有患者一视同仁，总是嘘寒问暖，非常关心和照顾大家。”近日，一名患者家属向保定市12345政务服务便民热线打去表扬电话，对我院神经外科主任赵阳进行了表扬。她认为，像赵阳这样的好医生一定要表扬。

前段时间，患者丁先生无明显诱因突发昏迷，当时无人发现，晨起时他从床上摔下后，家人发现立即送往我院急诊医学科就诊，急查头胸CT发现，右侧基底节区脑出血伴脑疝，左额部头皮血肿，双肺间质性改变。需立即手术，否则随时可能会出现生命危险。

接到电话的神经外科主任赵阳迅速从家中赶到医院，“患者自发病以来精神状态极差，昏迷，未进饮食，大便未解，小便失禁，既往有高血压病病史15年，未规律用药……”了解情况后，迅速制定手术方案，与李昊、董晓辉医生一同为患者急诊行开颅血肿清除减压手术。手术完已是半夜11点了，“手术很成功，放心吧！”跟家属交代完后，赵阳拖着疲惫的身躯回到家中，第二天他又早早来到丁先生病床前，查看病情，向家属交代注意事项，安抚他们焦虑的情绪。

“大叔，您今天感觉怎么样？是不是比昨天好点。”“恢复的很好，明天看看没什么事，您就可以出院了。”“没事，别太担心了，咱们先治病，有什么事随时找我。”赵阳每天查房，节假日也从不间断，他关心着每个患者的身心健康，关注他们的点点滴滴。

“从我的观察中发现赵主任真是位非常好的医生，说话实在真诚，从不嫌麻烦，每次我们问什么他都会耐心地解答，会不厌其烦地为我们解释。”丁先生家属说道。

赵阳说，只有这样他们才会对医生更加信任，作为医生，我们要学会换位思考，本来生病不管患者还是家属的情绪都会非常焦虑、担心，我们更要特别关注他们的情绪，进行有效的疏导，这样才能让患者及家属积极配合医生的治疗，才能达到更好地治疗效果。

在医护人员的精心治疗和护理下，丁先生的病情逐渐好转，目前已经出院。

近期，我院已收到多份来自12345的表扬工单，工单不仅传递着患者及家属对我院的充分认可，同时也激励着我院将继续坚持“把病人放在心上把心用在病人身上”的服务理念，不断提升医疗技术水平和服务质量。

文字：石丹阳

美编：葛川

审核：芦静

主编：段文莉

主管部门：宣传处

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