<以下内容为哈啰送货业务提供>
规则内容仅限哈啰送货业务订单
哈啰~各位司机师傅们好
为了保障各位送货司机师傅良好的接单环境
平台近期上线了取消判责-取消费功能
本期哈妹主要来跟大家说说
关于司机“取消费”的那些事
江湖传言
哈啰送货目前只对有责取消的司机扣除“取消费”
然而事实上！
本次取消判责功能更新
无论是司机还是货主
有责取消订单都将被扣除取消费
如因货主责任导致订单取消
平台系统将自动为司机补发接单券进行补偿
那么关于司机有责取消被扣“取消费”
平台的具体规则是怎样的呢？
Part.01
取消费是什么
因司机主动取消或司机个人原因导致取消被系统判定有责司机需承担对应责任，平台将按照订单金额扣除一定比例的取消费
Part.2
有责取消-取消费怎么扣
当您被系统判定取消有责时，系统将按照订单金额扣除您对应的取消费，扣款明细可至哈啰APP-钱包-明细中查看
如您当前账户余额不足，将会在订单详情页或APP首页生成待支付账单，按照以下步骤操作支付
注意：如未及时支付将影响您后续接送货订单
Part.3
因货主有责取消-平台有补偿
如系统判定因货主责任导致订单被取消，货主将会被扣取消费，同时平台将为您自动补发1张3元接单券作为补偿
Part.4
哪些场景取消将会扣除取消费？
1
个人原因取消
不知情接错单、未看清订单信息抢错单、临时有事无法承运等个人原因
2
诱导货主取消订单
3
接单后未与客户联系，导致取消
接单后多次未接货主电话或拒绝沟通
4
因司机违反平台规则导致的取消
①司机未按照平台接单规范提供服务，如订单物品信息真实但司机无装载空间、宠物未放车厢内等
②提前点击【我已到达】按钮，实际未准时到达取件点
③司机取货迟到且未与货主提前协商一致情况下
④司机服务态度差、言语不当、言语讽刺等
⑤违规收取额外不合理费用
⑥要求线下交易或同意货主线下交易
⑦接取专送订单但额外拼车导致的取消
Part.5
如何避免因司责取消被扣取消费？
1
接单后1分钟内及时联系货主确认货物信息
货物类型、是否是危险违禁品、重量、体积（长宽高）注意：特惠拼货订单请在接单前提前联系货主进行确认
2
如涉及额外费用提前与货主沟通
态度友好，协商收取，提醒货主可在接单后订单详情页点击【添加费用】进行在线支付
3
出发前主动联系发件人沟通预计取件时间，提前准备
·如出现以下情况导致订单取消为司机责
·司机迟到、爽约，临时有事无法前往实际承运车辆司机与订单车牌司机信息不符
重点说明
本次取消判责功能优化
平台一视同仁
不管是司机还是货主
有责取消订单都将会被扣除取消费
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