春运期间客流量大
坐高铁的时候不小心坐过站
或者上错车该怎么办？
要重新买票吗？
听听铁路工作人员怎么说
春运期间
坐过站或者提前下车的旅客
一旦您发现自己坐过站或者提前下车
只要没有出站
您可以第一时间找工作人员
说明情况并提供购票时
使用的有效身份证件
车站工作人员会根据
您的相关信息开具客运记录
安排较近的车次
帮助您前往正确终到车站
下错站是否需要重新买票？
需要注意的是，旅客如果坐过站或提前下车，并且已经出站了，再上车就需要重新买票了。
上错车是否需要重新买票？
如果上错车了也别太着急。旅客可以尽快找到列车长说明情况，列车长会在下一站与车站办理交接。车站会根据实际情况，安排旅客乘坐最近的车次回到始发站，或安排换乘其他通往旅客目的地的车次，不需要再次买票，如换乘列车票价高于原票价，则需要补足差额。
铁路部门提示
春运期间人流大，旅客在乘车时一定要注意自己的乘车信息，尽量避免去错车站、上错车等漏乘、误乘。
带娃坐车
与孩子走散了怎么办？
春节越来越近
这几天车站和列车上的
旅客也不断增加
带着孩子拖着行李坐车赶路
万一孩子走失了怎么办？
这些天从候车室
站台到列车上旅客都很多
如果发现孩子走失了
可以立即找车站
列车工作人员帮助寻找
或拨打12306客服电话转人工
客服会迅速将信息
传达给车站或列车长
求助时，请务必提供
您乘坐列车的车次、车厢位置
及孩子特征等详细信息情况
以便列车工作人员尽快找到孩子
一旦找到
工作人员将编制客运记录
交由列车前方停车站
安排最近列车免费送回
另外
大家如果带着孩子进站上车
尽量让孩子走在前面
防止跟丢
列车进站时更要提醒孩子
在安全线外排队等候
下车时提前做好准备
确保孩子在自己身边
文明乘车 平安过年
春节临近
全市公共文明引导员
积极参与春运服务保障
助力首都春运工作安全有序运行
公共文明引导员在重要交通枢纽
轨道交通重点车站和
主要公路省际客运站
开展
文明乘车引导
现场秩序维护
市民问询解答
特殊群众帮扶
安全应急值守等
公共文明引导志愿服务
如您有需要可向他们寻求帮助
“文明北京”温馨提示
✓ 进站时，持有效凭证进站乘车，要按秩序排队，依次刷证进站，不抢行、不插队、不闯口，更不能尾随其他旅客过闸机，防止损坏车站设备。
✓ 安检时听从工作人员指引，将行李包裹放至安检仪传送带，水、饮料要拿在手上，避免洒落在安检仪器内，损坏仪器。
✓ 候车时不随地坐卧，避免影响他人行走，带小孩的旅客看管好自己的小孩，不要让小孩奔跑、打闹。
✓ 乘车时不要用行李占座，要按座位号落座，不要脱鞋踩在座椅上，也不要大声喧哗。使用手机等电子产品时，尽量降低音量。
✓ 爱护设备设施，正确使用候车室的设施设备，不将卫生纸等杂物丢进洗手盆、座便器和便池内。不乱踢打、不随意触碰车站消防及应急设备，文明使用按摩椅、公共充电宝等，注意用电安全。
✓ 注意公共卫生，不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟，垃圾分类投放，爱惜公共设施。
顺顺利利回家路
开开心心过新年
愿每一位旅客
一路平安
来源：文明北京
