简化流程，一窗办理
“原以为还要跑很多地方，没想到现在所有事项都‘一条龙’服务，对于我们残疾人家属来说真是一件好事，我给“一件事”点赞。”匡山街道居民范先生说。
范先生的事例是近期残疾人服务“一件事”的缩影。今年以来，区残联为解决残疾人群体出门难，残疾人救助事项多等难题，在区政务服务中心和各街道便民服务大厅均设立了残疾人服务“一件事”窗口，将残疾人证办理、残疾人两项补贴申请、残疾人就业帮扶、残疾儿童康复救助、残疾学生救助等12个事项融合到一个窗口办理，为残疾人提供全面综合服务，通过“一窗受理”“一表申请”“帮办代办”等创新举措，实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的一站式服务模式。让残疾人少跑腿，无需为了办理多项业务而奔波。
夯实阵地，规范提升
在辖区张庄路街道“如康家园”残疾人之家，学员从被管理对象到机构的小主人，残疾人完成从家庭照护到社区融合，再到社会融入的逐步转变。学员自尊、自信、自强、自立，积极主动参与机构管理，自己动手制作手工制品的同时通过参与各类集市、公益活动，对手工制品进行售卖，机构同时打造了残疾人辅助性就业岗亭，让更多的残疾人享受到自食其力的快乐。
各种辅助性就业活动的开展，是辖区各个“如康家园”残疾人之家拓展服务功能的具体体现，在确保“如康家园”达到“3+N”服务基础功能上，各机构根据各自优势、特色，拓展“N”的效能，依托专业社会力量，探寻破解“救助服务形式单一”难题，突出“托养+就业+康复+培训+志愿服务”五大功能，建立“物资+精神”的双向服务模式，为辖区残疾人提供了一处就近、就便的温馨家园，助力残疾人通过“参与社会”更好的“融入社会”。
上门服务，解忧助困
为更好地解决残疾人群众的操心事、揪心事，精准对接群众所需，有效缓解重度肢体患者“无法出门”评残办证难题，区残联今年已开展上门评残2批次，评定重度肢体残疾人119人，第三批次也将于近期开展。“上门评残”通过优化工作流程，将服务窗口延伸至残疾人家庭、走到残疾人身边，让残疾人“人不离家、足不出户”即可办理残疾人证，切实解决了重度肢体残疾人无法出门到医院进行残疾等级评定的问题。
通过优化服务方式，简化服务流程，以面对面、点对点的方式为残疾人提供了各项暖心服务，进一步满足了残疾人多样化、多层次需要。下一步，区残联将秉持“暖心”理念，持续优化服务，坚持“热心、耐心、诚心、细心、真心”五心工作法，坚持业务工作与群众需求精准对接，继续完善残疾人社会保障和关爱服务体系，确保各项惠残政策落地落实，全面增强残疾人的获得感、幸福感、安全感。
