不再免费开放!星巴克突然宣布,涉上万门店……

时事   2025-01-14 19:39   福建  

咖啡店的座位不能免费坐了?

为“改善店内环境”
北美星巴克撤销了
此前允许所有人入店的
开放政策↓↓



“星巴克”宣布新规定:
进店需消费
违规者将被要求离店


据媒体报道,当地时间1月13日,咖啡连锁品牌“星巴克”宣布一项新规定,推翻了2018年来实施的开放政策,北美各地门店不再免费开放,进店需要消费,员工也将接受该新规定的相关培训

这项包括了禁止乞讨和破坏行为的新准则将于1月27日起生效,并在北美上万家店面公示。新规定警告称,违规者将被要求离店,并表示如有必要,门店可能会致电执法部门。

星巴克发言人杰西·安德森表示,新规定旨在优先考虑付费的客户,大多数其他零售商已经制定了类似的规定,“我们希望每个人都能在我们的门店里受到欢迎和感到舒适。通过设立新标准,我们可以为每个人创造一个更好的环境。”





星巴克中国店
座位还能免费坐吗?
官方客服回应:
门店各自管理运营

新规定是否适用于星巴克中国门店?今日,记者致电星巴克中国官方客服,接线人员表示,目前国内的星巴克是由门店各自管理运营,具体情况由门店自己来定,“目前并没有接到不免费对外开放的通知。

有星巴克门店向记者进一步表示——

■ 星巴克属于消费场所,按道理进来是需要消费的,是否消费看顾客个人想法,尊重顾客选择。门店不会去驱赶不消费的顾客。不让没有消费的客人坐或让其离店,顾客可以致电客服进行投诉反馈。


■ 如果门店已经坐满,有新的消费顾客需要座位,店员会去跟没有消费的客人做协商,消费了就可以继续休息,反之,可能要请他们把位置让给消费的顾客。


























争取更多中国市场
或成星巴克“新机会”


根据星巴克2024财年第四季度数据显示,星巴克全球营收达90.7亿美元,同比下滑3.2%;归属于上市公司的净利润为9.09亿美元,同比下降25.5%。不仅核心经营数据低于预期,品牌全球同店销售额同比下降7%。


在门店服务与体验上,星巴克董事长兼首席执行官布莱恩·尼科尔此前指出,星巴克必须重新定位为社区咖啡馆,必须向世界重新介绍星巴克,从根本上改变营销方式,将突出客户期望的手工产品,并展示咖啡创新等,确保每位客户光临星巴克时都觉得物有所值。

此外,尼科尔在2024年9月时公开提到,星巴克近期的重点是美国,需要让占比最大的业务恢复增长,当然在世界各地也有很多机会,团队将专注于如何让星巴克在中国恢复增长,并让所有国际业务再次表现良好。

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来源:劳动报综合自澎湃新闻、齐鲁晚报


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