热搜第一！保时捷、货拉拉下场回应
民生
2024-11-26 11:33
安徽
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11月23日，上海保时捷工作人员被指“拖欠货拉拉司机600元运费，支付后又通过平台投诉致其被封号”一事，一度登上微博热搜榜首。保时捷、货拉拉纷纷下场回应。11月25日，记者获悉，货拉拉再次回应称，涉事司机身患疾病、生活困难，已拨款对其后续治疗予以关怀资助。事情的发生始于一场保时捷门店的闹剧。一男子发布视频称，保时捷工作人员在货拉拉平台下单后，其按对方要求从三楼将货物搬下一楼并摆放好，此前谈好的费用600元，但搬货后对方“不认账了”。后来对方虽然支付了运费，但向平台投诉了他，“导致平台对其封号，无法继续工作”，前来沟通时“被工作人员打了”。网传视频中司机情绪激动，现场工作人员也多次激怒司机，双方交流未果。11月23日23时许，保时捷针对此事发布说明，称11月21日，合作方项目组（前卫咨询上海有限公司）与货运平台工作人员发生了纠纷事件，保时捷已第一时间向涉事人员了解详情，涉事人员是合作方的正式员工，合作方确认其员工与货运平台员工的纠纷已在相关部门的介入下进一步处理，双方已于当日达成和解。据前卫咨询（上海）有限公司发布的事件说明，公司收到货物之后，货拉拉司机声称由于在取货时将货物从3楼搬运到1楼，要求公司额外支付费用600元。因公司人员事先并不知晓该信息，加之对额外搬运费的金额有疑问，首先与发货人核实情况，曾要求货拉拉平台判定金额。后为了尽快解决问题，公司在现场支付了额外的搬运费600元。其称，“由于其言行激动，考虑到现场的安全，公司人员以及现场保安曾尝试对司机进行安抚并劝阻，希望能够稳定其情绪，但劝阻过程中出现了轻微的肢体接触和推搡动作，为妥善处理纠纷，公司随后进行报警处理，经民警进一步调解，公司人员与该司机就该事件达成和解”。从未封号，已探望资助
司机与保时捷双方和解后，事情争议的焦点落到了网传货拉拉平台给司机封号上。据网传信息，货拉拉司机刘先生称，事发后其在货拉拉平台的账号收到了警告提示，目前账号能参与抢单，但是抢不中。对此，11月24日晚间，货拉拉方面也就此事发布声明，称平台从未因此事件对账号封号，未扣除行为分，司机账号一直处于正常状态，可以正常抢单、接单，更不存在所谓“先封号后解封”的情况。11月21日事件发生后，刘师傅在22日-24日期间有过多次完单记录。11月25日，记者获悉，货拉拉再次回应，表示已关注到社会热议的用户与司机搬运费用纠纷事件，在了解到当事司机刘师傅身患疾病、生活困难的情况后，于25日赴医院探望。当面了解其病情与家庭状况后，已从货拉拉司机关怀基金中拨出专门款项，对刘师傅后续治疗予以关怀资助。
来源：南方都市报
编辑：王楠楠
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