张北居民在北京肿瘤医院急需手术,付费银行卡限额！关键时.....

民生 2024-11-15 14:50 河北

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“喂，你好，请问是大囫囵支行吗？我母亲正在北京肿瘤医院接受手术，手术费用都存在我父亲的账户里，但现在账户被限额了，无法支付费用，手术无法继续进行。请问能否帮我提高额度？”近日，张北农商银行大囫囵支行的柜员小王在柜台上接到张女士焦急地打来的电话。

小王在了解客户情况后，立即安抚客户情绪，向她解释根据相关规定，提高限额需要上级部门的授权，并且需要上传相应的证明文件才能进行额度调整。同时告诉她，请不要着急，请稍等回电，农商银行一定会帮她解决这个问题。小王及时向委派会计反映，待上报请示完毕后及时添加了客户的微信，并请张女士提供身份证、银行卡号以及病历等信息。在确认客户情况属实后，为张女士办理了远程授权业务。

业务完成后，张女士再次致电大囫囵支行的工作人员表示感谢，感谢农商银行及时解决了她遇到的大难题。

一直以来，张北农商银行大囫囵支行以细致周到的服务守护着每一位客户，急客户所急，想客户所想，及时处理处置多起反洗钱甄别、上门更换社保卡等便民服务工作，受到了客户一致好评。

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