广西壮族自治区的最南端
坐落着这样一座小城
冬季气候温和、空气湿润
每年都有大批外地老年人来此地过冬
到底是哪里呢？
猜到了吗
这里就是著名的“候鸟之城”
——北海市
“候鸟之城”的由来
南者以雪为情，北者以海为梦
北海市地处亚热带
三面环海、阳光充沛
冬季平均气温20摄氏度
是“中国城市氧吧”
也是北方老人眼中的“居养胜地”
入冬以来
北海迎来新一波客流高峰
北方老人成群结伴
带着大包小包的行李慕名前来
一住就是几个月
他们也因此有个亲切的昵称
——“候鸟老人”
来这里过冬的老人不仅能享受到海景房，还可以体验到一系列人性化的服务设施及丰富多彩的文体活动。
据统计，2024年春运期间，北海站到达旅客40.5万人次，其中“候鸟老人”高达8万人次。大部分“候鸟老人”存在高龄、疾病、行动不便等问题。
为更好地服务“候鸟老人”，北海站不断完善服务举措，营造平安温馨的出行环境。2023年1月，中国铁路南宁局集团有限公司北海站新站房投入使用，车站设备设施全面提档升级。
出站口增设1台自动扶梯，候车室增加2条人行步道梯，车站综合客服中心新增退票、改签功能……点滴细节，处处都是对老年人的尊敬与关爱。
设立“候鸟驿站”
深入了解“候鸟老人”的需求和习惯后，车站组织队员开展服务专项培训，涉及服务礼仪和出行咨询等内容。
在候车室设立“候鸟驿站”，免费提供轮椅、拐杖；准备“爱心百宝箱”，配备老年旅客常用血压仪、老花镜等器具；在候车室和出站口增设AED（自动体外除颤器），确保在乘车环节，给予“候鸟”群体特别关注和主动帮扶。
车站还积极与北海市交通部门建立常态联系，为“候鸟老人”出站后提供出租车、网约车等出行的接续服务，实现出行无缝衔接。
延伸服务触角
车站与医疗机构建立合作，定期对志愿者开展老年人急救知识培训，在候车室内开展爱心义诊，普及疾病预防知识，提供便捷的医疗服务和紧急救援。
同时，车站还联合康养中心提供旅游咨询服务，为老人定制个性化旅游路线，确保旅行的舒适；定期到老年大学开展“铁路课堂”，手把手教学老年旅客使用铁路12306软件，让购票不再成为困扰。
除此之外，车站邀请当地酒店、汽车站、旅行社等单位进驻“候鸟驿站”微信服务群，收集老年旅客乘车、购票等方面的服务需求，共同为“候鸟老人”提供购票、住宿、旅游“一站式”出行服务。
在出站口设置有“候鸟老人”优先出站专属通道，为每一位老年旅客打造更加温馨、便捷的出行体验。
当前，北海站日均开行动车36对，通达广州、长沙、成都等地。今年以来，截至11月30日，北海站发送旅客572.8万人次，同比增长15.3%，到达旅客530.2万人次，同比增长11.5%。
北海必打卡地点
1
银 滩
北海银滩
以其绵延24公里的洁白沙滩闻名遐迩
这里海水纯净
陆岸植被丰富
环境优雅宁静
是理想的滨海浴场和海上运动场所
银滩沙质细腻如绸，色泽洁白如银，阳光洒落整片海滩，仿佛铺满了熠熠生辉的银粉，漫步其间，脚下细沙轻柔地摩挲肌肤。
2
北海老街
走进北海老街
仿佛在与时空对话
珠海路承载着百年历史
两旁是中西合璧的骑楼建筑
一砖一瓦都在记录
北海的历史变迁与文化交融
柔和的阳光透过骑楼间隙
洒在斑驳的墙面上
光影交错间
仿佛回到那个繁华的年代
琳琅满目的特色店铺
从古董收藏到海味干货
从传统手工艺品到现代创意小铺
每一家店都有故事等你去发现
3
冠头岭
这里没有过多的人工雕琢
保留了最原始的自然风光
夕阳的余晖洒满天际
海岸线蜿蜒曲折
构成了一幅诗意的画卷
冠头岭国家森林公园
有茂密的树林和清新的空气
是天然“氧吧”
走在林间小道上
感受大自然的呼吸
让身心得到彻底放松
美景还需配美食
这里少不了好吃的！
海鲜、糖水、萝卜糕
总有一款满足你的味蕾
你心动了吗
快给咱爸妈安排上！
让他们的退休生活丰富多彩
供稿：《人民铁道》报业有限公司广西记者站（南宁局集团公司融媒体中心）
文图：陈永强 张玥云 覃雪红 何家海 吴柯荣 唐欣 徐志雁 黄珊 兰轲艨
编辑：李雪琪
审校：高珊
