会上，海润康城物业经理王玉玲作典型经验介绍。王玉玲经理表示，作为物业服务人员首先服务态度要好，要学会微笑，要主动和业主打招呼，把业主作为朋友和亲人，只有这样业主到小区才能找到家的感觉；其次，服务要规范，对保洁、绿化管理、客服、秩序维护、设施管理、工程维修、档案管理和礼仪服务等服务事项都要做到高标准，就如客服接打电话用语、门卫来客登记、打扫楼栋等；最后，服务要精细，要把服务做精做细，做到业主心坎上，比如及时扫雪、业主有喜事及时帮忙等，通过这些细节服务，让业主感受到温暖，得到业主认可。
闫瑞峰同志强调，物业服务确实涉及千家万户，其质量和效率直接关系到居民的生活质量，要求企业务必要打起十二分的精神、付出十二分的努力，重点在小区党建引领、化解矛盾纠纷、守护小区安全等方面强化管理，各物业企业要在会后全面查摆、迅速改进，始终将提升服务质量放在首位。
最后，区物业办主任刘永战作总结发言，刘永战主任肯定了物业服务经验交流会举办的重要意义，强调各物业企业要以此为契机，加强物业企业间的交流沟通，认真学习先进物业的管理经验，积极分享自身管理的优良做法，努力做到对标对表，实现双向提升，在南城街道辖区内打造“和谐、稳定、有序”的大家庭。
编辑：崔哲
一审：李长峰
二审：何永运
三审：闫瑞峰
