最新研究显示，四分之三的爱尔兰成年人对银行收取的账户维护费和ATM取款费用感到不满。此外，四分之一的受访者认为银行在国际费用上缺乏透明度。
这项由金融科技公司Wise委托、Censuswide进行的年度爱尔兰银行业状况报告表明，人们正在逐渐放弃对传统银行的依赖。如今，只有20%的人单独使用传统银行服务，比去年下降了6%；而仅使用基于应用程序的金融服务的比例为33%。另外，49%的受访者选择混合使用传统银行和金融科技服务。
受访者还指出传统银行业存在其他问题，包括缺乏有竞争力的利率、客户服务差、国际交易费用高且耗时，以及收费缺乏透明度。
“爱尔兰银行业和金融科技领域正处于转折点，”Wise首席技术官Harsh Sinha表示。“2024年爱尔兰银行业状况报告突显了高额费用和过时流程如何推动市场上更快、更透明的金融服务的崛起。”
报告还揭示了爱尔兰人在海外消费时的困扰。Wise的研究显示，79%的受访者希望通过简便的方案实现海外汇款和支付。此外，旅行时使用数字支付的人数同比增长了12%。
在金融服务领域，客户最看重的因素是竞争和创新。61%的受访者青睐数字支付带来的更快交易体验，超过一半的使用者依赖基于应用程序的金融服务进行日常购物。
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