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11月2日，20位来自兰州工商学院青年志愿者协会轨道交通志愿服务队的志愿者们随着一趟趟列车的启动，他们的志愿服务也随之开启。在熙熙攘攘的地铁站厅，他们是最亲切的“导航员”。面对乘客询问，无论是复杂的换乘路线，还是周边的地标信息，他们都对答如流，让乘客们在匆忙的出行中少一些迷茫。那一张张被解答疑惑后露出的轻松笑脸，就是对志愿者们最好的回报。
他们是一群热情洋溢的青年，怀揣着对这座城市的热爱和对他人的关怀，投身于轨道志愿服务 ，无论是帮助乘客购票，还是解答他们关于线路的疑惑，志愿者们都耐心细致，让每一个询问都得到满意的答案。提醒乘客排队候车、注意安全间隙，确保每一次列车进站、出站都秩序井然。在拥挤的车厢门口，志愿者们帮助老人、小孩和行动不便者顺利上下车，为他们开辟出一条充满爱心的通道。
青协轨道的志愿者们还会在特殊时期发挥重要作用。在上下班的客流高峰，他们全员出动，积极疏导人群，避免出现混乱。志愿者们也会在轨道文化宣传活动中现身，向乘客传播绿色出行、文明乘车的理念，让轨道不仅是交通载体，更是文明的传播通道。
