新春佳节，为满足春节假期市民及游客办理各项窗口业务的需求，哈尔滨市公安局交警部门本着便捷、贴心的服务理念，坚持窗口服务“不打烊”，交管业务窗口民警辅警竭力为广大人民群众提供车驾管及违法处理业务咨询、办理等便民服务，切实为群众办实事、解难题，让广大市民游客在每一次办事过程中都能感受到交警的用心与温暖。
暖心服务，一次受理全办完
交警支队综合服务大厅是集车管、驾管、违法处罚业务于一体的综合性服务大厅。1月31日，综合服务大厅在进行延时服务工作中，赵先生来到这里办理车辆免检业务。春节假期来办车管业务的人不多，窗口交警为赵先生快速办理了免检业务，同时引导其注册“交管12123”手机App平台，通过现场演示等方式，详细教赵先生使用“12123”App平台办理车辆免检、查询交通违法信息等多项业务。赵先生高兴地说：“本来以为春节期间办不了，没想到交警窗口不仅办事效率高，还进行了延时服务，假期就能办好，太方便了，这下春节开车出门也更放心了！”
助老爱老，春节窗口解民忧
“请您看这里，靠近一点。”交警哈西大队窗口交警正一对一为刘大爷办理驾驶证换证业务。由于刘大爷年过花甲、行动不便，交警引导他做体检、照相，不到十分钟，刘大爷就拿到了“新鲜出炉”的驾驶证。所有手续办理完毕，刘大爷手拿办好的证件激动地说：“太感谢你们了，本来我都做好了这次办不成的心理准备了，没想到你们的服务既高效又周到。”办完业务后，交警又为老人详细解答了换证、审验、降型等交管业务的办理流程，耐心又细致的服务让老人感慨万分。
凝聚民心，细微之处见真情
针对到下班时间还有部分群众因各种原因未能及时办完业务，考虑到群众往返奔波的不便，交警部门实施延时服务制度，只要还有群众在办理或等待办理业务，窗口工作人员就会主动延长工作时间，直至为所有群众办结业务。2月1日16时10分许，常先生急匆匆走进交警车管所业务大厅，交警立即上前了解情况。原来常先生是来办理车辆临时号牌业务的，因常年在外工作没时间办理，过了正月初七又得返回工作岗位，担心自己排不到号、办不上业务，所以才在春节期间来办理。交警及时为常先生的车辆办理了临时牌照，解决了常先生的心头大事，让常先生能安安心心过个好年。
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来源：冰城+客户端
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小编：王宇 责编：友谅、艾欣 审核：张锐
