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唐山市路北区数据和行政审批局始终坚持深化改革,以更大力度推动工作,聚焦打造一流营商环境,扎实推进“放管服”改革,持续深化“高效办成一件事”“拿地即开工”“容缺办理”等集成改革举措,切实实施“主动靠前服务”。通过精准对接政务服务与企业发展、群众诉求,找准二者的最佳契合点,有力有效地将企业和群众的“烦心事”转化为“省心事”,不断提升企业和群众的满足感、获得感,切实擦亮路北区“全境服务”品牌。
为政之要,首要在顺应民心,该局始终坚信“解决”比“解释”更重要。新年伊始,路北区数据和行政审批局秉持着“问需于民、从善如流”的工作态度,坚持以“俯下身子”之诚恳,善于倾听;以“闻过则喜”之度量,乐于纳谏;以“实实在在”之举措,切实改进。2025年,该局推出全新的“审批七员”暖心服务品牌,进一步提升服务质量。
为更精准地为企业和群众提供前瞻性指导与陪伴,该局自主研发了“路北政务通”微信程序,秉持“极简办”的理念,做企业和群众的“引路人”;聚焦企业、群众的高频需求,从根源上解决办理过程中的痛点与难点,精心推出“政策直通车”系列视频政策讲解,通过逐帧比对“点对点”的颗粒化指导,做企业和群众的“导航人”。
同时,该局成立了“企业服务中心”,为企业提供前期谋划、中期指导和后期追踪服务,实行全流程专人专办,真正做到企业和群众的“管家人”;针对企业前期经营成本高等问题,推出了“绿色快递”和“免费刻章”服务,努力当好企业的“护航人”和“贴心人”。
为了让群众能够随时自助办理业务,路北区数据和行政审批局高标准建设了全市首家“24小时自助服务厅”和“自助服务区”,通过“全天候”“不打烊”的自助办理、免费打印、复印等便企利民的优质服务,做好企业和群众的“暖心人”“陪伴人”。
同时,该局全面发力,助推业务流程优化再造,逐步推动政务服务事项向“集成”转型。
路北区数据和行政审批局紧紧抓住中央和省、市支持试点先行的改革契机,深入分析研究,找准结合转化、落地执行的突破口,全面对标、及时跟进,结合本职工作,力争打造一批在全省乃至全国叫得响的“路北方案”“路北样板”,为政务服务改革贡献路北力量。
来源:路北区数据和行政审批局
编审:马雅雄 王建琦
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