330万元,阿里云击败「京东」中标机器人项目

科技   2024-11-20 19:00   四川  
2024年11月1日,中信银行信用卡中心培训机器人采购项目招标公告。


项目背景: 
因银行产品与信用卡业务更新迭代较快、市场竞争较大,对员工的专业能力和营销能力要求很高。银行业每年都要花费大量的人力、财力在员工销售话术、服务流程、产品介绍的培训上。招标人现有坐席培训,采用线下统一授课的教学方式,培训周期长、缺少个性化训练、学员参与感不足。加之坐席规模大,人员流动性高,培训种类繁多,亟需借助AI智能对练技术提升培训的效能。 

为解决这一难题,招标人基于5G开放服务平台,欲借助AI技术挖掘坐席的业务薄弱点,创新研发AI智能培训机器人,实现人机对练,依据坐席学习情况,对其进行有针对性的强化训练和培养,缩短培训周期,提升培训效能,从而降低培训投入成本,推动招标人人才培养模式的数字化转型,助力招标人业务发展。 

中标候选人公示:
2024年11月19日,中信银行信用卡中心培训机器人采购项目中标候选人公示,评标结果如下: 

第一名:阿里云计算有限公司,含税合计总价:3305000元; 

第二名:京东科技信息技术有限公司,含税合计总价:3098000元;

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