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在谈判桌上,直觉并非完全不可信,但也不能完全依赖直觉进行决策。直觉是一种基于个人经验、情感和潜意识的快速判断,在某些情况下可能极具价值,但也伴随着风险。
在《商战谈判官》课堂上,子淳与学员探讨这个话题时,很多人都会哈哈一笑,把直觉归于“玄学”范畴;然而,我和众多的企业家,驰骋商场的老手交流时,他们却几乎一致地推崇直觉。
一、谈判桌上,那些直觉具有非常高的可信度?
1、熟悉的情境和对手:当谈判者对类似的谈判情境、对手或行业非常熟悉时,直觉可能较为准确。例如,采购经理若经常与特定供应商谈判,可能仅凭对方某些行为或表情的观察,就能直觉判断出对方的策略或底线。
2、紧急情况:在时间紧迫、信息有限的情况下,直觉可能是唯一可以依靠的决策依据。比如,在一场紧急的价格谈判中,没有时间进行详细的分析,谈判者可能需要依靠直觉快速做出决策。
3、如果你对以下三种场景产生直觉,很大可能是可信的:
a质疑谈判对手的人品和商誉。
b谈判过于顺利或过于美好。
c谈判进行很正常,程序也正常,但你总觉得此刻的时机或场域不对。
商战谈判培训师周子淳:绝大多数人的直觉很敏锐,如同智慧的火花,稍纵即逝。
很容易在谈判对手的威压或诱导之下,同伴的质疑之下,选择妥协或沉默。
二、那些直觉可能不准确:
1、复杂的谈判:当谈判涉及多个利益相关方、复杂的问题和不确定因素时,直觉往往不可靠。例如,跨国并购谈判中,涉及法律、财务、文化等多个方面,仅靠直觉很难做出正确的决策。
2、个人偏见和情绪:如对方谈判团队中的某人,长得像前男友。
3、身心疲惫:例如长时间工作,旅途疲惫,晚上失眠
商战谈判培训师周子淳:直觉容易受到个人偏见、情绪和心理状态的影响。如果谈判者处于焦虑、愤怒或过度自信的状态,直觉可能会出现偏差。
此外,如果身体状态差,能量低,此刻的直觉,可信度非常低。
三、看来,我们需要重新认识一下,直觉何来,怎么产生的?
1、经验积累的结果:直觉往往是长期经验积累的结果。
在谈判中,经验丰富的谈判者可能对某种情境或对手的行为模式有深刻的洞察,这种洞察在没有充分逻辑推理的情况下也能发挥作用。
2、隐性知识的体现:直觉有时是隐性知识的体现。
隐性知识是指不易用语言或文字表达的知识,它来源于个人的经验、观察和直觉。在谈判中,这种隐性知识可以帮助谈判者迅速作出判断。
举例:谈判对手谈到某些车型或者经常出入的场合,而你恰巧熟悉这类车型并知道价格,或者对这些社交场合熟悉,借此就可以判断对方的收入水平,判断对方的交际圈子等。
3、一些8小时之外的爱好或训练带来的额外礼物。
例如一些乐器训练,戏剧训练,瑜伽联系,内观体验等,都会带来直觉的大幅度提升。
四、在谈判过程中如何运用直觉?
1、观察和感知:在谈判中,密切观察对方的言行举止、表情和语气,以及谈判的氛围和动态。通过直觉感知对方的情绪、意图和底线。例如,当对方在某个问题上表现出强烈的情绪反应时,可能意味着这个问题对他们很重要。
2、信任直觉的警示信号:如果直觉发出警示信号,如感到不安、怀疑或觉得某个提议不合理,不要忽视这些信号。停下来重新评估局势,进一步收集信息或调整策略。但同时也要避免过度敏感和无端猜测。
3、灵活调整策略:根据直觉和谈判的实际情况,灵活调整谈判策略。如果直觉告诉谈判者某个策略可能不奏效,及时尝试其他方法。例如,当发现对方对某个提议不感兴趣时,迅速调整方案,提出新的建议。
商战谈判培训师周子淳:我有一个华为朋友Eric,他带着团队,在斯里兰卡洽谈。对方很热情接待,谈判也很顺利。
但他感觉有些不妙,但也说不出原因。于是,趁着午间休息,重新聚拢团队,再次复盘。
来之前,斯里兰卡方面的需求很明确,需要大量的电信设备。这次实地考察和谈判,也印证了需求真实存在。
后来一个女队员用一句话点醒了他:我感觉对方并不急着和我们谈成。
他一下子就明白了,应该是斯里兰卡同时找了欧洲的设备商如诺基亚等,与华为的洽谈,只是让华为充当“假想敌”。
五、如何培养和训练直觉?
1、积累经验:通过参与更多的谈判和实际经验,积累更多的知识和技能,从而提高直觉的准确性。每一次谈判都是一个学习的机会,总结经验教训,不断提升自己的谈判能力。
战场上的神枪手,是用无数子弹“喂”出来的!到了一定程度,他们甚至不需要经过“三点成一线,指向目标点”的瞄准过程。
2、模拟和演练:进行模拟谈判和演练,可以帮助谈判者更好地理解谈判过程和各种情况,提高应对能力和直觉的准确性。在模拟中,可以尝试不同的策略和方法,观察结果,从而培养更好的直觉。
3、学习和借鉴:学习他人的经验和成功案例,借鉴他们的决策方法和技巧。可以阅读相关的书籍、文章,参加培训课程或与同行交流,从中获取启发,提高自己的直觉能力。
以苹果公司的史蒂夫·乔布斯为例,他以其敏锐的商业直觉而闻名。在产品设计和市场策略上,乔布斯多次依靠直觉做出决策,比如推出iPhone。当时,许多人认为这是冒险之举,提出反对。但乔布斯力排众议,最终证明了他的直觉是正确的。
顺便说一句:乔布斯跟随日本禅宗老师,经常禅修冥想打坐。
商战谈判培训师周子淳:2010年刘强东筹建京东物流时,找高瓴资本融资7500万美金,张磊一句话回绝:这点钱不够的,别找我谈;过3亿美金再找我。最终东哥接受了张磊的3亿美金投资,对于京东由纯电商轻模式向线下偏重模式转型起到了重要的转折点。2018年京东物流继续融资25亿美元,高瓴资本继续跟投。
作为资深创投大佬,张磊的铁口神断让人佩服。
六、谈判是直觉与理性的平衡艺术
在商战谈判中,直觉与理性分析是相辅相成的。直觉可以提供快速的判断和决策,而理性分析则为这些决策提供坚实的基础。成功的谈判者懂得如何在两者之间找到平衡点,既不盲目依赖直觉,也不完全忽视它的价值。
1、综合评估:在做出最终决策之前,将直觉与收集到的数据、信息和逻辑分析相结合。通过这种综合评估,可以更全面地理解谈判的各个方面,从而做出更合理的决策。
2、反思与及时调整:每次谈判结束后,都应该进行反思。分析哪些直觉是正确的,哪些是错误的,以及为什么。这种反思有助于在未来的谈判中更好地运用直觉,并及时调整策略。
3、信任与验证:在关键时刻,信任你的直觉,但也要准备好验证它。如果条件允许,可以通过小规模的测试或额外的信息收集来验证直觉的准确性,从而增加决策的信心。
商战谈判培训师周子淳:在之前的文章《跨国企业的涨价风暴生存指南:揭秘谈判的次序艺术》提到过,朱镕基总理在中美入世谈判中的“临门一脚”,展现了果断和机敏,也有直觉的智慧火花。
总之,直觉是商战谈判官的标配能力,作为强大的工具,它需要被正确理解和运用,发挥出最大的效用。
作为谈判者,我们应该珍视直觉,同时不断通过实践和学习来提升我们的直觉能力,使其成为我们谈判成功的有力助手。
在谈判桌上,让我们以开放的心态接受直觉的指引,同时以严谨的态度进行理性分析。这样,我们才能在复杂的商业环境中游刃有余,把握每一个胜利的机会。
淳诗一首:
谈判桌前心不慌,
直觉如剑断迷茫。
数据逻辑双翼展,
商战之中敢担当。
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作者:上海谈判培训师周子淳
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