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《行风在线》满意率｜ 驾意险是什么？发生交通事故刮擦怎么办......市民关心的问题有回复

文摘   2024-11-02 18:04   山东  


以上为广告


2024年《行风在线》
10月31日
人保财险莱西支公司
上线与市民交流
经过两个工作日的办理
结果如何？





10.31


《行风在线》

上线单位满意率公布

线上纳民意，线下抓整改！
“行风在线”本周上线1天
共受理有效问题9件




有效

问题

满意

未办结

不满意

未回复

满意率


办结率


49

39

7

3


0


93.88%

79.59%

人保财险莱西支公司

10.31

有效问题满意不满意满意率
990100%






热点问题

人保财险莱西支公司

问

今年在人保被推荐了一个驾意险，咨询这个保险有必要买么。

答

今年推荐的驾意险是车上人员险的补充保险，保额高，保障全面。而且是单独的保单，即使出险了也不影响来年的车险保费。大部分客户在买保险的时候总在说要遵循“先大人后小孩“的原则，小孩没有养育自己的能力，大人才是撑起家庭的支柱，所以要优先给大人买保险，保障车辆的同时，首先要关注开车的自己。

问

发生交通事故发生刮擦，让在网上办理，不能到现场办理么？

答

目前人保公司青岛市分公司大力推行线上查勘的方式来处理家庭自用车辆的事故现场，适用于早七点半到晚八点之间的双方无争议、损失明确的单方事故等不涉及人伤的案件，此方式在早晚高峰期间可以极大的缩短处理事故的时间，人保财险莱西支公司查勘员在与客户的沟通过程中会简洁明了的将事故办理流程告知于客户，对于首次出险和没有事故处理经验的客户，人保财险莱西支公司还会提供拍摄事故照片的拍摄模板，模板中将所需的事故现场照片以及理赔时需要用到的证件材料均清晰明了的列明，客户只需根据此模板拍摄照片后通过人保公司的小程序上传，便可直接进行理赔。


问

感觉现在保险的理赔越来越方便了，咨询在这方面人保公司是怎么做的。

答

主要是简化理赔操作流程，持续优化理赔服务。人保财险莱西支公司制定了重大灾害理赔处理应急预案、协赔制度等一系列指导理赔工作的文件，进一步规范理赔工作。

人保财险莱西支公司设立24小时专线服务电话95518，可全年365天随时接受被保险人的报案电话。被保险人可拨打统一服务热线95518进行报案，也可以通过人保财险莱西支公司在各乡镇设立的服务网点上门咨询及报案。








编辑：于姝雯

审核：张伟东
终审：王爱娟



晴间多云，部分镇街有雾
北风转南风3到4级

气温：8℃~22℃

2024年11月2日

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