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问题一：有群众反映称自己的手机卡、银行卡存在被动涉案情况，如何避免上述情况发生？
市公安局刑侦支队副支队长、四级高级警长高洪波：
感谢这位记者的提问。您所说的手机卡、银行卡存在被动涉案情况就是我们平常所说的涉案“两卡”。涉案“两卡”是与违法犯罪活动相关的手机卡和银行卡，通常用于电信网络诈骗及关联违法犯罪。因银行卡流入涉诈资金或手机发生涉诈通联而被列为涉诈“两卡”。
随着“两卡类”犯罪打处管控力度不断提升，主动涉案行为较往年大幅下降，被动涉案的问题逐渐滋生蔓延。行为人在交易时，因交易渠道不正规、交易对象有风险等问题造成银行卡、手机卡被列为涉诈“两卡”，个别存在不知情、无意识下被动涉案。以上情况通常出现在小众网络贷款、个人换汇、小众平台充值等非正常交易中。如遇被动涉案情况，请及时联系公安机关并积极协助配合，在排除涉诈嫌疑后，按照规范流程对相关手机卡、银行卡予以解封。
在此提醒广大群众，对贷款、换汇、充值等交易，要选择正规银行、正规平台、正规渠道办理相关业务，杜绝贪图蝇头小利，避免造成被动涉案，给生活带来困扰，坚决避免成为犯罪分子的“工具人”；要树牢底线思维、增强法治意识、争做守法公民！
问题二：近期有些电信网络诈骗犯罪属于高发类，作为一般群众应该如何防范？
市公安局新型犯罪研究作战中心相关负责人张玉良：
今年以来，我市发案较多的诈骗类型是刷单类、网络游戏产品虚假交易类、虚假网络投资类，分别占发案总数的36.5%、18.2%、10.5%。
对于刷单类诈骗。该类诈骗犯罪分子往往以兼职的名义，先以小额返利为诱饵，诱骗受害人投入大量资金后，以各种理由拒绝提现并引导其加大投资，造成大额损失。在此提醒大家，所有刷单都是诈骗，千万不要被蝇头小利迷惑，千万不要交纳任何保证金和押金。对于网络游戏产品虚假交易类。这类诈骗主要针对未成年人、大学生等群体，在暑假期间此类案件增长迅猛，已经成为仅次于刷单类的第二大诈骗类型。首先，诈骗分子会以销售廉价游戏道具、周边产品为诱饵，吸引受害者加入诈骗群聊，随后以配合卖家解冻支付账户或者配合警方办案的名义，对受害者实施诈骗。在这里提醒广大家长朋友，加强未成年人、大学生反诈骗教育，同时一定要做好资金隔离，确保自己的孩子不上当受骗。对于虚假网络投资类诈骗。诈骗分子往往在各类短视频平台、社交平台上，以教你炒股票、炒期货、投资贵金属的名义，引诱受害者下载虚假投资软件并在软件上投资，给受害人造成巨额经济损失。
在此提醒大家，“天上不会掉馅饼、擦亮眼睛识骗局”，不存在稳赚不赔的投资，更不要轻信各类“网络投资大师”，投资有风险，入市需谨慎。下载APP要在官方应用商店内下载，避免被高仿假冒APP诈骗。推荐大家下载安装反诈神器“国家反诈中心”APP！
问题三：请介绍一下96110这个电话的有关情况，什么情况下会接到96110来电？接听时需要注意哪些问题？
市公安局新型犯罪研究作战中心相关负责人张玉良：
96110是全国统一的反诈咨询电话，群众如遇电信网络诈骗，可第一时间拨打96110咨询、求助，该热线24小时全时段面向群众开放。
同时，群众可能会接到96110的来电，这说明其存在潜在被骗风险或正在遭受电信网络诈骗，根据公安部、省厅推送的预警线索，通过语音机器人、坐席人工主动联系预警对象进行及时提醒。
在接听96110来电时，首先要配合工作人员的问询，对工作人员提出的一系列问题要如实回答，并耐心听取工作人员的防骗提示与反诈宣传。如在接到96110电话前已与诈骗分子发生资金往来等行为，请及时将情况反馈给工作人员，并按照工作人员提示提供有关信息，由工作人员采取先行止付等工作措施，尽最大可能避免群众财产损失。
在此提醒广大群众，牢记“未知链接不点击、陌生电话不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实”的原则，谨防上当受骗。谢谢！
