【基层动态】龙港税务:全程服务“贴心办” 温情陪伴在身边

政务   2024-11-25 15:11   辽宁  

近日,一位“特殊”的纳税人拄着拐来到了国家税务总局葫芦岛市龙港区税务局办税服务厅,导税人员第一时间手推轮椅来到了这位纳税人的身边,一边帮助纳税人走绿色通道,一边询问其要办理的业务。

“老吾老以及人之老”,龙港区税务局充分考虑残障、老年人等特殊群体的办税需求,高度重视税费服务“适老化”工作。在办税服务区设置爱心座椅、配备残疾人轮椅、设立党员先锋岗和现金收付窗口、准备老花镜等为特殊群体提供舒心的办税环境;实行导税人员、大厅负责人、值班领导三级帮扶机制,为前来办税的特殊群体提供税费咨询服务并开辟绿色通道;依托征纳互动服务,为不便出行的纳税人缴费人提供立体式办税缴费服务,将业务办理与辅导服务紧密融合,真正实现了“问中有办、办中有问、办问协同”。

在把纳税人请进来的同时,龙港区税务局组建“税暖人心小分队”,主动走进街道、社区为年纪大或行动不便的纳税人提供“手把手辅导”、“心贴心服务”,用温情服务让老年人老有所依、老有所养。

服务无小事,细节暖人心。辽宁税务系统紧紧围绕“持续提升效能 办好为民实事”为主题,坚持以“高效办成一件事”为驱动,不断提高纳税人满意度和获得感,让办税缴费畅通无碍,以服务温度诠释税务担当。


采编王雪/文 梁林/图 
责编:刘文超
校审:李姗虹
编审:王   卓

葫芦岛税务
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