点击蓝字 关注我们
闻过初夏的花香
迎来盛的骄阳
以初心 鉴真心
步步高物业为美好生活赋能
用心打造每一个空间
步步高物业各部门第二季度服务报告
呈于您 请查阅
客服部
真诚以待，悉心解答，她们不顾繁琐、疲惫，把服务融入业户的生活日常，对业主的诉求，事事有回应，件件有着落。
1、前台日常接待客户来访1800余人，二季度处理客户建议及投诉2000余件，解答客户提出的有关物业管理业务咨询；
2、管家电话、上门拜访业户；
3、检查并更新楼栋公告栏通知；
4、跟进业主诉求，及时为业户解决问题；
5、管家日常公共区域巡查、空置房巡查、装修巡查；
6、暴雨特殊天气做好楼栋巡查工作，发现问题及时处理。
4月18日客服部组织培训
管家更换楼栋宣传资料
管家日常巡查装修户，并做装修要求
管家帮业主授权门禁
管家粘贴私家车位禁止占用温馨提示
物业联合社区开展母亲节60岁以上老人免费义诊活动
管家对空置房进行巡查，并将巡查情况及时反馈业主
管家雨天检查楼顶排水管是否通畅
为丰富小区社区文化活动，增进邻里关系、享受节日的快乐，加深物业与业户之间的交流和沟通，5月31日物业服务中心组织开展 了“迎六一”观影活动。
秩序维护部
24小时不间断工作、随处可见的身影，日常巡逻，加强园区夜间巡逻，为业主安全保驾护航。
1、日常楼栋巡查签到；
2、日常地库、夜间巡查；
3、整治车库车辆乱停乱放；
4、外来人员实名核实登记；
5、定期消防安全检查；
6、定期开展消防通道清理。
4月8日四期集中更换灭火器
4月13日安保部协助公安部门抓获拉车门进行偷盗的小偷，维护小区治安
安保部协助客服部一同清理消防通道杂物，确保消防安全
点滴细节见服务，获业主称赞
物业全员开展消防知识培训演练
业主送锦旗对安保工作人员拾金不昧表示感谢
保洁部
从晨光熹微开始，在每一个角落都留下足迹，直到日落余晖之时，让每一点灰尘都了无痕迹，一尘不染的生活背后，是每一个保洁员辛勤的汗水。
1、日常公共区域设备设施清洁；
2、每月定期开展“灭四害”工作；
3、园区绿化植物的补种、修剪、锄草、浇水；
4、垃圾投放点的打包清运等工作；
5、冲洗园区、地下车库。
保洁部对公区进行蚊虫消杀
园区驱蛇药粉撒放
保洁部车库卫生维护
保洁部集中清理车库排水沟，确保排水畅通及卫生干净
保洁部日常清洁
园林修剪维护
工程部
每天穿梭在小区的各个角落，他们默默无闻，做好每一项工作，不善言辞，干实事、勤勤恳恳，无怨言，他们是您身边最平凡的人，哪里需要他们，他们就在那里。
1、日常维修维护公区设备设施；
2、处理疏通堵塞的污水管道、检修管道；
3、园区娱乐设施设备维修焕新。
工程部日常维护
工程部帮业主家调试水压
帮业主家更换灯具，做好增值服务
更换地下车库灯具
商铺前坪强排井电机故障更换处理，并更换破损的水带
为应对暴雨天气，工程部对三期隧道口强排井增加一台大流量抽水泵保证排水量。
四季在变，我们不变，我们依旧专注服务小区全体业户，用贴心优质的服务陪伴您每一天；我们将不断优化小区环境，完善优良秩序体系，提供优质客户服务；创文明和谐小区，建安居乐业家园。
步步高物业声明：
本平台发布的内容上注明小区物业“通知、公告、温馨提示”等内容的，属于步步高物业针对社区发布的服务类内容；注明“资讯、生活、聚焦”等内容的，仅供学习交流。
※关注步步高物业悦生活（公众号:bbgwyysh)：选择“查看公众帐号”或“查看官方账号”，选择“关注”即可；
步步高物业.悦生活24小时服务热线：0731-58661602
专属您的楼幢-悦.管家服务热线：
1#楼、4#楼：18873265591
2#楼、5#楼：18873265596
3#楼、6#楼、9#楼：18873255609
8#楼、11#楼：18873255611
10#楼、20#楼：18873255610
12#楼、13#楼：18873255613
15#楼、16#楼：18807325615
17#楼、19#楼：18873265592
21#楼、22#楼：18807325622
23#楼、24#楼：18873255612
25#楼、26#楼：17707427872
27#楼1单元、28#楼：17707428269
27#楼2单元、29#楼：18873279124
公寓A座：18163927235
公寓B座：18163927237
瑞府1栋、2栋管家：19373230318
瑞府3栋、5栋管家：19373236816
瑞府前台：55575098
九华街道：58288665；
金井社区：58567556
步步高物业邮箱：BBGHWY@163.COM
步步高物业秉承“共创美好生活”的服务理念，倡导亲情邻里文化，一切从业主出发，潜心为业主提供细心、用心、热心、安心、舒心的优生活管家服务。
悦生活，超精彩！
扫
码
关
注
