工商部推出线上消费者投诉服务
商报讯：工商部周三在eGovPH应用程式上推出了“电子报告”（eReport）系统，用于处理与电子商务交易相关的网上消费者投诉。
工商部长罗计（Ma. Cristina Roque）表示，该系统将加强部门在数码时代保障消费者权益的承诺。
她指出：“这个系统的推出特别重要，正值菲律宾再次成为东南亚增长最快的互联网经济体。”
“这突显了我们国家惊人的增长，从260亿美元增至310亿美元，增幅高达20%。”
此系统是根据《2023年网络交易法》（第11967号共和法令）第9条（投诉的转介与追踪）的要求而设立。
据信息通讯技术部长黄廷光（Ivan John Uy）说，预计今年国内市场规模将达到约155.1亿美元。
他补充说：“到2025年，这一数字预计将接近翻倍至290亿或570亿美元，年增长率达到13.78%。”
在2022年，工商部收到超过12,000宗与网上交易有关的投诉，问题涉及产品缺陷、配送问题、市场行销及广告等。
黄廷光表示：“通过信息技术部与工商部的共同努力，设计了这个全新的“电子报告”的系统，以迅速回应广泛的消费者问题，包括公平性、隐私侵权及不公平的市场行为。”
