网易云音乐又崩了?官方回应

时事   2024-12-02 23:18   江西  

12月2日,继8月19日因业务扩容出现技术故障,“网易云崩了”又登上热搜,多位网友反馈网易云音乐加载失败。


当日晚,网易云音乐在官方平台发布致歉称,很抱歉由于开发页面配置错误,导致安卓端少量版本的用户首页报错,故障时间20分钟左右。


目前相关问题已修复,重新进入网易云音乐即可正常使用。


网易云音乐将为受到影响的用户赠送7天网易云音乐黑胶VIP。



此前报道


8月19日,不少网友反馈,网易云音乐疑似崩溃。


19日下午,网易云音乐官方回应称:“大家好,因基础设施故障,导致网易云音乐各端无法正常使用,我们正在加紧修复,非常抱歉。感谢大家的等待。”


图源:当事方社交账号


在社交平台上,可以看到网友晒出的各种网易云音乐崩溃的帖子。有的是无法加载出歌曲播放信息,有的是无法登陆服务器、页面白屏等等。


不少网友纷纷表示,“原来是崩了,我还以为是我网不好”“我还以为是手机卡了,卸载重新下了”“所以是为什么啊,太莫名其妙了”。


图源:中国网科技、社交平台截图


对此,网易云音乐VIP客服就该问题回应称:“APP加载失败、服务器错误、页面白屏等无法使用问题,目前技术人员已经在紧急处理中,辛苦大家晚点再重试,给大家带来不便深感抱歉!”

8月19日下午17时许,网易云音乐官方微博再次发文回应,称“没有删库,没有跑路,故障已陆续修复”。

网易云音乐表示:作为补偿,8月20日0-24时,云音乐搜“畅听音乐”,可领取7天会员权益到您的账户。


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来源:九派新闻综合

编辑:吴建新 复审:龚文婷 值班主任:徐茜茜

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